DR工作日志

唯一不变的就是变化

如果你有5家以上的门店,可设置微信自动定位 2017年8月6日

建议进入【门店设置】->【门店信息】页面,为每家门店填上各自的GPS经纬度数据。然后,您的客户在微信里预约的时候,就可选择自动定位到距离TA最近的门店,是不是很方便呢?

客户的评价反馈,值得好好利用起来 2017年8月4日

从今天开始,客户提交的所有评价反馈,都会在【客户】->【客户评价】页面汇总显示。

那么,当客户对工作人员提交了评价、反馈后,是否可以自动发送【站内提醒】给店长或指定的人员呢?完全可以,只需进入【门店设置】->【预约选项】页面即可进行设置:

如何建立“尚未确定拍摄日期”的订单? 2017年7月28日

在某些情况下,您的客户可能无法确定拍摄日期(比如为一个尚未出生的婴儿预约满月照)。在这种情况下,工作人员可以通过darkroom后台,手工建立一个订单,并选择“拍摄日期未定”即可

示意图如下:

增加了批量删除原片和精修片的功能 2017年7月18日

在某些情况下,工作人员可以把A订单的照片,不小心传到了B订单里去。过去只能一张一张删除,现在您可以一键清空啦

利用好自定义关键字进行个性化流程管理 2017年6月27日

很多商家往往会有一些属于自己独有的业务流程,比如有些摄影机构是要求客户上门自取相册的,那就需要设置一个专门的“相册已取走”的环节,防止客户多次重复取相册。

另一方面,darkroom又是一个针对所有摄影机构的通用型系统,不可能把每一家的特殊流程都做入系统,那么,如何平衡这两者的矛盾呢?

根据我们的经验,利用好“团队内部备注”这个功能,添加唯一的自定义关键字,即可满足绝大部分的需求。还是以刚才那个“相册已取走”的需求为例,具体做法是:

1、当客户取走了相册后,工作人员就立即在“团队内部备注”里增加一个自定义关键字:【相册已取走】
2、如果你想知道有哪些订单的相册已经被取走了,只需要在订单页面搜索【相册已取走】即可

示意图如下:

门店信息里新增了【营业时间】 2017年6月25日

通过门店管理后台,设置的营业时间,会显示在预约界面的底部(跟联系电话、地址一起显示)

桌面层工作提醒,已上线 2017年6月19日

当工作人员在处理其它琐事(比如听歌、看视频)的时候,往往容易忽略掉darkroom后台的重要提醒(比如客户留言)。

针对这个问题,我们利用浏览器的Notification接口,可以把站内提醒直接通过操作系统的弹窗进行醒目提醒,以提高工作人员的反应速度。

如果你使用darkroom却一直没有收到这种弹窗提醒,很有可能是第一次提醒出来的时候,您点击了“拒绝提醒”,导致无法再收到提醒。解决办法很简单:进入浏览器的设置选项,找到跟弹窗提醒有关的选项,在darkroom.net后面设置为“允许即可”

服务套餐与产品(印品)的绑定功能已上线 2017年6月9日

大部分服务套餐都会搭配有固定的产品(印品),比如某个拍摄套餐固定包含了一本“精装相册”+一个“7寸相框”。在此之前,每个套餐预约成功后,都需要工作人员手工添加产品,非常繁琐。

从现在开始,您可以在“服务/套餐”的编辑页面里,为每一种服务/套餐添加固定搭配的产品(印品),从而每当有新套餐被预约后,系统就会自动添加您所设置的印品(产品)

Excel下的中文乱码问题,已解决 2017年6月4日

由于Excel的编码方式比较特殊,从Darkroom导出的csv数据,如果包含中文的话,在很多的Excel版本下都会出现乱码问题。

这个问题今天得到了解决,欢迎各位测试。

黑名单功能已上线 2017年5月23日

这个世界很美好,但是偶尔还是会遇到一些比较特别的客户,变成了您生命中的难以承受之重。

今天开始,在客户管理页面,您可以把某些顾客加入黑名单里,从而使得这些客户的手机或者微信号,无法再次预约成功

移动端的预约界面有优化 2017年5月21日

相信各位已经看到了很明显的变化,可以在一定程度上提高移动端的操作体验,提高客户的购买转化率

价格显示,多了一个小花样 2017年5月17日

如果您的套餐价格比较复杂,希望显示成“300元起”或者“300~360元”之类的,怎么办?福利来了,直接看效果图:

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