DR工作日志

唯一不变的就是变化

关于近期网络不稳定的情况说明和应急处理方法 2017年9月30日

由于10月份即将召开的众所周知的大会,有关部门近期对网络的管理特别躁动,导致部分地区会出现网站连接不稳定的情况。根据我们的调查,大部分情况是由于【DNS解析】不稳定导致的。

【DNS解析】是把网址解析成IP地址的过程,类似于你去工商局里找一家公司的注册地址,更具体的信息可以参考这篇文章。每个地区的宽带运营商,各自管理着自己的DNS服务器,而这些服务器上的数据的准确性和稳定性是千差万别的。当你不幸遇到当地运营商的DNS很不稳定的时候,只有一个办法:绕过当地运营商的DNS服务器,直接去问一个更专业的DNS服务器要数据。

作为应急措施,当你无法打开darkroom网站的时候,请尝试把电脑的DNS服务器改为:119.29.29.29 或者 8.8.8.8 试试。如何修改呢?windows用户可以看这个教程,其它系统的用户请直接QQ咨询DR客服,包教包会。等大会胜利闭幕后,相信这种DNS不稳定的情况会比较少见。期待。

改进了团队账号的权限管理 2017年9月24日

首先,把“订单状态”分成了两种类型:

1、涉及到退单和退款的特殊状态,目前只有两种:“已取消”,“爽约/未拍”

2、除了“特殊状态”以外的,都属于一般状态:比如“原片上传中”、“等待客户下载”等

这次改动之后,上述两种订单状态的修改权限,需要独立设置。特殊状态的修改权限建议控制在少数人手里。

其次,如果您已开通了【在线收取订金】的模块,那么,当订单被取消后,往往需要对客户在线支付的订金进行退款操作。过去的话,只有最高管理员账号才可以退订金,从今天开始,您可以对某些员工授予这个权限了。

改进了门店优惠码的管理功能 2017年9月8日

除了UI上的改进一下,还增加了门店优惠码的修改和删除功能,欢迎体验

域名备案的监管要求再次收紧 2017年8月30日

有关部门对于网站域名备案的要求,达到了史上最严格的级别。对于拥有独立网站的商家,我们建议务必完善的做好ICP备案和公安备案手续。如果有子域名指向了与主域名不同的IP地址,也需要对该子域名做好相应的备案工作。

日程管理页面,可以自定义显示偏好了 2017年8月20日

欢迎前往日程页面进行体验。

如果你有5家以上的门店,可设置微信自动定位 2017年8月6日

建议进入【门店设置】->【门店信息】页面,为每家门店填上各自的GPS经纬度数据。然后,您的客户在微信里预约的时候,就可选择自动定位到距离TA最近的门店,是不是很方便呢?

客户的评价反馈,值得好好利用起来 2017年8月4日

从今天开始,客户提交的所有评价反馈,都会在【客户】->【客户评价】页面汇总显示。

那么,当客户对工作人员提交了评价、反馈后,是否可以自动发送【站内提醒】给店长或指定的人员呢?完全可以,只需进入【门店设置】->【预约选项】页面即可进行设置:

如何建立“尚未确定拍摄日期”的订单? 2017年7月28日

在某些情况下,您的客户可能无法确定拍摄日期(比如为一个尚未出生的婴儿预约满月照)。在这种情况下,工作人员可以通过darkroom后台,手工建立一个订单,并选择“拍摄日期未定”即可

示意图如下:

增加了批量删除原片和精修片的功能 2017年7月18日

在某些情况下,工作人员可以把A订单的照片,不小心传到了B订单里去。过去只能一张一张删除,现在您可以一键清空啦

利用好自定义关键字进行个性化流程管理 2017年6月27日

很多商家往往会有一些属于自己独有的业务流程,比如有些摄影机构是要求客户上门自取相册的,那就需要设置一个专门的“相册已取走”的环节,防止客户多次重复取相册。

另一方面,darkroom又是一个针对所有摄影机构的通用型系统,不可能把每一家的特殊流程都做入系统,那么,如何平衡这两者的矛盾呢?

根据我们的经验,利用好“团队内部备注”这个功能,添加唯一的自定义关键字,即可满足绝大部分的需求。还是以刚才那个“相册已取走”的需求为例,具体做法是:

1、当客户取走了相册后,工作人员就立即在“团队内部备注”里增加一个自定义关键字:【相册已取走】
2、如果你想知道有哪些订单的相册已经被取走了,只需要在订单页面搜索【相册已取走】即可

示意图如下:

门店信息里新增了【营业时间】 2017年6月25日

通过门店管理后台,设置的营业时间,会显示在预约界面的底部(跟联系电话、地址一起显示)

桌面层工作提醒,已上线 2017年6月19日

当工作人员在处理其它琐事(比如听歌、看视频)的时候,往往容易忽略掉darkroom后台的重要提醒(比如客户留言)。

针对这个问题,我们利用浏览器的Notification接口,可以把站内提醒直接通过操作系统的弹窗进行醒目提醒,以提高工作人员的反应速度。

如果你使用darkroom却一直没有收到这种弹窗提醒,很有可能是第一次提醒出来的时候,您点击了“拒绝提醒”,导致无法再收到提醒。解决办法很简单:进入浏览器的设置选项,找到跟弹窗提醒有关的选项,在darkroom.net后面设置为“允许即可”

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