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少一层转达

暗房是一个很小的团队，没有独立的客服部门。你的消息会直接由核心开发人员或产品负责人查看和回复。因此，更有机会得到准确、直接，并且贴近当前版本的回答。

当天留言，一般当天回复

腾讯 QQ 推荐方式

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QQ 支持离线留言。当天收到的消息，我们一般会在当天回复。

我们一般会在当天回复。超过 24 小时仍未收到回复，邮件可能没有送达，请改用 QQ 联系。

没有专门的售前支持。暗房提供 30 天免费试用，试用过程中遇到具体的产品或技术问题，可以随时联系我们。

没有。电话客服的额外成本不仅会转嫁到客户身上、而且大概率只是个摆设。产品的问题，通常需要看网址、截图、报错信息和操作过程。电话里描述半天，最后往往还得发截图才能排查。如果文字确实说不清楚，也可以通过 QQ 发送语音或者视频。

微信更适合手机上的私人沟通，而且截图之类的附件很容易过期。QQ 更方便发送截图和文件，也便于长期保留沟通记录。