常见问题排查入口
按顾客看不到内容、预约不可用、通知未收到、权限不足、退款或报表差异等现象找到对应排查步骤。
先按顾客或员工实际看到的现象选择排查页面。每个页面都提供检查顺序和联系支持前需要准备的信息。
顾客看不到内容或没有收到消息
预约或优惠不可用
员工或顾客资料不可见
退款和报表
联系支持前
- 记录出现问题的门店、页面和操作时间。
- 准备订单编号、顾客记录或员工账号等可定位信息，但不要发送密码、API 凭据或完整支付资料。
- 保留页面提示或经过遮挡的截图。
- 前往 联系我们 提交问题。
涉及退款、删除、账号停用或顾客通知时，不要为了测试而反复执行同一操作。先完成页面中的安全检查，再联系管理员或 Darkroom 支持。