预约档期与容量：顾客为什么能约、为什么已满

门店开拍时间点的容量、服务项目自己的时段与上限、已有订单和占档三层叠在一起，决定顾客预约页上每个时间点是「可约」还是「已满」。

顾客打开预约页，看到「09 可约、10 已满」。这个结果不是某一处设置直接写出来的，而是三层数据叠出来的：门店每个开拍时间点能接几组、这个服务项目在哪些时间点能开拍、最多几组、已经有几组占着。三层里任何一层动了，顾客看到的结果就变。这一页把这三层讲清楚；具体怎么设置，看文末链接的操作页。

三层数据

顾客能不能约某个时间点，就是把这三层放在一起算：门店在这个时间点还剩几个名额，服务项目在这个时间点还剩几个名额，两个都大于零才可约。

第 1 层：门店每个时间点能接几组

门店设置里的「服务档期」是一张表：每一行一个开拍时间点，后面一个数字是容量，也就是这个时刻最多同时开几组。例如：

只有这张表里列出的时刻才存在。顾客不能自己填 09，员工占档也只能选这些时刻。时间点不限于整点和半点，09 也可以，但要先在这里加上。

第 2 层：服务项目自己的时段与上限

每个服务项目在「可预约时段」里有三样设置：

• 可预约时段：点「添加时段」，从门店的时间点里选出这个服务能开拍的时刻，一个时刻一行。没加进来的时刻，顾客选这个服务时根本看不到。每一行还可以单独填「能同时接几组」；填 0 表示上限跟门店一样，填 2 表示这个服务在这个时刻最多接 2 组，即使门店容量是 4。
• 预约场次间隔（分钟）：一场拍摄从开拍起要占多久。它决定这场拍摄会不会把后面的时间点也占掉（见下面「长时段的服务会吃掉后面的时间点」）。
• 档期容量权重：一组顾客算几个名额。绝大多数服务是 1；包场类服务可以设成 2，一组就占掉两个名额。

第 3 层：已经占着的

三种东西会占掉名额：

「已确认的订单」以订单页显示的确认状态为准。已取消的订单不占名额。

一个例子：容量 4 的门店，9 月 25 日上午

门店每个时间点容量 4。服务 A 的场次间隔 30 分钟、权重 1、每个时间点上限 2；服务 B 的场次间隔 60 分钟、权重 1、上限跟门店一样。当天已经有的：

六条要记住的规则

1. 占档填的是「占掉几个」，不是「留给顾客几个」。 11 容量 4、占档填 2，顾客还能约 2 组；想让顾客只剩 1 组，要填 3。表单里的数字就是这个时间点最终占几个（改成几就是几），最多填到门店这个时间点的容量；填到等于容量（日程页的「全部占满」）就是把这个时间点当天封死，填 0 就是不占。
2. 占档不分服务。 占档只减门店这个时间点的总名额，对每个服务的影响一样。
3. 长时段的服务会吃掉后面的时间点，占档不会。 场次间隔 60 分钟的服务从 10 开拍，10 和 10 两个时间点各少一个名额；占档永远只占自己那一个时刻。想封掉 10 和 10，占档要两个时刻各填。
4. 服务上限填 0 是「跟门店一样」，不是「不可约」。 不想让某个服务在某个时刻开拍，把那个时刻那一行删掉。
5. 当天已经过去的时刻不再提供给顾客，与容量无关。
6. 店休日整天不可约，也与容量无关。门店长期不营业请设店休日，不要用占档一天一天填。

常见误解

• 「日历上没订单，顾客却说满了」：先看日程页那天有没有占档，再看是不是有顾客刚提交、还在付订金的订单。两者都占名额，但在订单列表里不显眼。
• 「我把门店容量改成 6 了，服务还是只能接 2 组」：服务自己的「能同时接几组」填了 2，它比门店容量小，以小的为准。
• 「员工排班排了三个人，顾客怎么还是约不进」：顾客可约名额只看这三层，不看员工个人排班。要放开名额，改门店容量或服务上限。
• 「员工在后台建单可以选已满的时间点」：这是有意为之。员工建单和改期不受顾客可约规则限制，责任在员工自己核对日程。

相关操作

• 设置门店开拍时间点、容量与店休日
• 设置服务项目的可预约时段与上限
• 占档：临时把某些时间点留出来
• 顾客无法选择预约时间
• 日历与排班概览：四类时间的区分