推进或退回产品的制作阶段

在暗房订单详情的产品分区或产品交付页，使用推进、退回和写备注对话框更新产品制作进度。了解确认下一阶段、填写退回原因、记录内部备注的操作与权限边界，分清阶段变化和单纯留言，并通过订单留言或约定联系方式向顾客传达发货信息。推进和退回会影响阶段记录，备注只供团队内部查看，操作失败时需核对权限与产品当前状态。

这篇适合负责给订单里的产品更新制作进度的工作人员，讲怎么用「推进」「退回」「写备注」三个对话框操作一件产品。六个制作阶段的完整规则见业务主文档《产品制作的六个阶段》，这篇不重复讲规则，只讲怎么操作。

在哪里操作

推进、退回、写备注这三个动作，在两个地方都能做，效果完全一样：

• 订单详情的「产品」分区，每件产品自己的卡片上；
• 「产品交付」页，每一行的行内操作。

推进：往前走一步，备注选填

点这件产品旁边的「下一步」按钮（按钮上写的就是下一阶段的名字），会弹出确认框，标题是「标记为：〈下一阶段名字〉」，告诉你这件产品会从当前阶段标到下一阶段。可以顺手填一行备注（选填），备注框会按目标阶段给出提示示例，比如：

• 推进到「完成排版设计」：排班师小王已完成设计稿并已获得客户确认
• 推进到「送去制作」：小张已把设计稿通过 QQ 发给了某某加工厂的小李
• 推进到「制作完成」：某某加工厂已快递发回，由小张已验收
• 推进到「交付产品给顾客」：客户今天已来店自取、或者已发顺丰快递，运单号：XXXXX

确认后，这一步的时间就记为现在，新旧后台都看得到。

退回：也是一次一步，原因必填

在「⋯」菜单里点「退回上一步」，会弹出确认框，标题是「退回到：〈上一阶段名字〉」。退回原因必须填写，没填的话确认键是灰的、点不了。退回之后，「当前阶段」原本记下的那个时间点会被清掉，退回原因会写进这件产品的日志里。

写备注：只留一条记录，阶段不变

在「⋯」菜单里点「写备注」，填一句话确认即可，这件产品的制作阶段不会有任何变化，只是往它的日志里加一条记录。

界面演示

下面演示这三个对话框的样子：推进时备注选填、退回时原因必填（不填不能提交）。实际以当前后台为准。

权限和失败处理

• 看不到「下一步」按钮或「⋯」菜单，说明当前账号没有产品管理权限，请找管理员在旧后台「员工账号 › 员工权限」开通「订单关联产品」；开没开，在新版「团队与权限」里你的员工档案「权限」分区能看到（见角色与权限）。
• 提交失败时，对话框不会关闭，已经填的内容也还留着，可以改完再提交；失败原因会在页面顶部弹出提示，按提示处理即可（比如别人刚好也改了这件产品，刷新后重试）。

相关内容

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