跳到内容
商家帮助中心
Esc
↑↓切换↵打开⌘J预览
本页内容

送制前核对订单里的产品

送去制作前,核对产品的名称、数量、价格、当前阶段、顾客已选照片数和备注。

这篇适合送制前负责核对订单产品的工作人员,完成后你能确认名称、数量、价格、当前阶段、顾客已选照片数和备注都没问题。送制前完成一次核对,可以减少照片、数量、价格或交接信息出错。

打开产品分区

进入目标订单,切到「产品」分区。这单里的每件产品各是一张卡片,上面能看到:

  • 名称和数量
  • 制作进度条(需要顾客选图的产品六步,不需要的四步)
  • 当前阶段,以及「下一步」按钮
  • 计费价
  • 选图要求(比如「至少 20 张」「24–30 张」,不需要选图的产品不显示这一项)
  • 顾客已选照片数(比如「24 / 20 张」)
  • 备注
  • 这件产品的制作进度记录(时间轴)

页面内容以这单实际记录的产品为准,门店产品设置里的价格如果后来改过,不会影响这单里已经加进来的产品。

送制前核对清单

名称和数量

核对产品名称、规格说明和数量与顾客约定一致。数量大于一件时,确认卡片上的数量没有填错。

价格

卡片上的「计费价」是这件产品自己的价格,不会因为门店产品设置改价而自动变化。需要改价,去订单的「账单」分区,在「产品费用」这张卡里改这件产品对应那一行的单价,改完保存。

照片

需要顾客选图的产品,卡片上会显示选图要求和顾客已选照片数:

  • 确认「顾客已选」的数量满足「选图要求」。
  • 顾客选的照片本身,去这单的「顾客选片」分区查看,不在产品卡片里。
  • 打开照片前,先确认原始文件没有过期。原片和精修片的保存期限、过期后会怎样,见《照片保存期限与过期影响》。
  • 不需要顾客选图的产品不会显示这些字段,进度条上也没有「顾客选好照片」「完成排版设计」这两步。如果这类产品仍有定制细节要确认(比如摆台的样式),应通过人工沟通完成,再按当前阶段送制。

备注

核对卡片上的备注是否准确、是否需要补充交接信息(比如快递单号)。备注只有同事看得到,顾客看不到,需要告诉顾客的内容要另外用订单留言。

当前阶段

确认「当前阶段」和进度条上的位置一致;不要在照片、排版或人工确认还没完成时就点「下一步」提前推进。

查看历史记录

每张产品卡片下面都有这件产品的制作进度记录(时间轴),能看到谁在什么时候把它从哪一步推到了哪一步,以及每一步留的备注。出现交接争议时,先看这里,再找相关同事确认。系统在订单结束当晚自动把还没走到「交付产品给顾客」的产品推进到这一步时,这条记录也会写明是系统自动处理的。

无法继续时

  • 卡片上没有这件产品:确认它确实已经加进了这单的「账单」分区。
  • 没有「下一步」按钮或改价入口:让管理员检查当前账号的订单产品管理权限。
  • 订单已结束:核对订单状态后再决定是否需要调整。
  • 照片打不开:检查是否已过保存期限或被清空。
  • 送制信息不完整:先别推进,补齐照片、数量和交接备注再继续。

相关内容