新建和编辑顾客资料

录入顾客所属门店、联系方式和内部备注，并区分顾客档案与订单拍摄人资料。

这篇面向负责录入和维护客资的工作人员，帮你正确建立顾客档案并区分顾客档案与订单拍摄人资料，完成后同一个人不会出现重复记录。

顾客档案用于集中保存预约人的联系方式和销售跟进信息。新建前先搜索手机号、Email 或姓名，避免为同一个人重复建立档案。

新建顾客

进入顾客列表

打开「顾客列表」，点击「录入新顾客」。

填写基本信息

选择所属门店，填写顾客称呼和性别。称呼、性别和所属门店需要完整填写。

填写联系方式

填写国家或地区代码，以及手机号、微信 ID 和 Email。手机号和微信 ID 至少填写一项；Email 可以留空，但填写时必须是有效地址。

补充业务信息

按需填写渠道来源、国家或地区、省份、城市、详细地址和员工内部备注。内部备注不会显示给顾客。

保存并检查

点击「保存并生效」，再打开顾客档案核对所属门店、联系方式和负责人。

打开顾客档案，点击「编辑顾客档案」。当前页面可以修改称呼、性别、渠道来源、联系方式、地址和内部备注。

如果把手机号改成另一个已有顾客正在使用的号码，页面会拒绝保存。不要为绕过提示而清空旧档案或重新建立第三条记录。

编辑页面可以把顾客加入黑名单，阻止该手机号或微信再次预约。执行前请确认顾客身份、门店政策和影响范围；误操作时应由有权限的工作人员重新打开档案处理。