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修改订单状态

从订单页面修改当前状态,并记录变更原因和团队提醒。

这篇指南适合需要更新订单进度的商家工作人员。完成后,订单状态会与实际工作一致,变更也会记录在订单日志中。

订单状态用于表示当前处理进度。修改前先确认实际工作已经到达对应阶段,避免让其他工作人员根据错误状态继续处理。

修改状态

打开状态设置

进入订单,点击顶部当前状态旁的铅笔图标;也可以在订单摘要的「当前状态」中打开修改入口。

选择新状态

从当前页面显示的选项中选择与实际进度一致的状态。不要根据其他订单猜测可选状态。

填写原因或备注

在「修改原因/备注」中说明变更原因,便于团队之后查看订单日志。

确认团队提醒

如果页面显示同事提醒选项,请确认接收人和提醒方式,然后点击「提交修改」。

状态变更会记录在订单日志中。

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