Darkroom 商家术语表

用商家语言解释预约、订单、顾客资料、原片、精修片和在线选片等核心概念。

这份术语表解释商家团队在日常使用 Darkroom「暗房」时最常见的词。不同门店的配置可能不同；涉及金额、权限、通知和删除等高风险操作时，请以当前后台显示和管理员确认为准。

账号和参与者

商家

使用 Darkroom「暗房」管理摄影预约、订单、顾客资料和照片的摄影机构或团队。

管理员

通常负责商家管理后台中的账号、门店、预约入口、团队成员和高风险设置。具体能看到哪些菜单、能做哪些操作，取决于当前账号配置。

员工和工作人员

在商家管理后台处理日常工作的团队成员。员工可以绑定微信；绑定后，工作人员扫描工作用二维码时，可以进入对应订单的管理界面。具体能看到哪些订单和操作按钮，以管理员配置和当前后台显示为准。

摄影师

完成拍摄后参与照片处理的团队成员，常见工作包括上传原片或配合顾客选片。摄影师可以是团队分工里的一个角色，不等同于固定权限。

顾客和顾客

向商家预约服务、查看订单、接收提醒、浏览照片并进行在线选片的人。本文统一使用「顾客」。

顾客资料（客资）

商家用于记录顾客信息和历史服务关系的资料。具体字段和可操作范围以当前后台显示为准。

预约和订单

预约入口

商家提供给顾客访问的在线预约网址。顾客可以通过预约入口在线预约，也可以按页面提示在线支付订金。每个商家的预约入口网址不同，需要在商家管理后台查看。

在线预约

顾客通过预约入口自行提交预约的流程。预约成功后，订单和顾客数据会进入 Darkroom「暗房」后台。

订单

商家围绕一次顾客服务进行处理的核心记录。订单可以由工作人员手工建立，也可以由顾客通过预约入口自行下单。

订单列表

用于查找订单、进入订单页面的后台入口。可用搜索和筛选条件以当前后台显示为准。

订单摘要

用于查看和修改部分订单设置的页面，例如顾客选片设置、原片下载设置和当前状态等。不同设置会影响顾客能看到什么或团队下一步能做什么，修改前请确认当前页面提示。

门店

商家的服务地点或经营单元。门店可能有自己的时间表、优惠码和设置。删除门店是高风险操作，执行前需要确认是否可恢复、是否影响订单和顾客资料。

门店时间表、档期和服务容量

这些词用于解释顾客为什么能预约或不能预约某个时间。门店和服务项目的时间设置会影响顾客可选时间；具体容量和不可约规则以当前后台显示为准。

套餐和服务项目

顾客可预约或订单中包含的服务内容。服务项目可能影响订单是否需要顾客选片等设置。价格、可预约时间和其它规则以当前后台配置为准。

照片和选片

原片

顾客拍摄完成后、尚未经过精修处理的照片。

精修片

修图完成后交付给顾客查看或下载的照片。上传精修片后，按当前页面提示邀请顾客查看或下载。

在线选片

顾客通过手机、微信、iPad 或电脑在线选择照片的流程。顾客收到短信或 Email 后，可以通过其中的加密网址进入选片页面。

粗选和细选

在线选片中的两道选择流程，用来帮助顾客先缩小范围，再做更细选择。具体可用流程以当前顾客选片页面显示为准。

无需选片

如果订单中的服务项目设置了「无需选片」属性，页面不会显示「邀请顾客选片」按钮。

加密网址

顾客收到提醒后打开的访问链接，可用于进入选片或下载等顾客页面。不要把顾客专属链接转发给无关人员。

支付和通知

订金

Darkroom 使用「订金」这个词。取消订单不会自动退还订金；如需退款，请由有权限的工作人员在后台按当前页面提示操作。

微信服务号

用于微信消息、微信支付和顾客提醒等场景的公众号能力。不同账号版本和门店配置可能不同，请以当前后台和管理员确认为准。

短信和 Email

顾客可以通过短信或 Email 收到选片等提醒。是否发送、通过哪个渠道发送，以当前后台提示和门店配置为准。

优惠码

门店优惠码可以在预约入口中使用。优惠力度、有效期、次数和适用服务项目等规则，以创建优惠码时的后台设置为准。

使用这些词时的注意事项

当你和团队沟通订单、照片、顾客资料、订金或权限时，尽量使用后台页面显示的名称。遇到不确定的设置，先看当前页面提示，再联系管理员或 Darkroom 支持确认。

需要快速浏览这些概念的一句话说明，请查看术语速查表。