Darkroom 商家术语表
用商家语言解释预约、订单、顾客资料、原片、精修片和在线选片等核心概念。
这份术语表解释商家团队在日常使用 Darkroom「暗房」时最常见的词。不同门店的配置可能不同；涉及金额、权限、通知和删除等高风险操作时，请以当前后台显示和管理员确认为准。
账号和参与者
商家
使用 Darkroom「暗房」管理摄影预约、订单、顾客资料和照片的摄影机构或团队。
管理员
通常负责商家管理后台中的账号、门店、预约入口、团队成员和高风险设置。具体能看到哪些菜单、能做哪些操作，取决于当前账号配置。
员工和工作人员
在商家管理后台处理日常工作的团队成员。员工可以绑定微信；绑定后，工作人员扫描工作用二维码时，可以进入对应订单的管理界面。具体能看到哪些订单和操作按钮，以管理员配置和当前后台显示为准。
摄影师
完成拍摄后参与照片处理的团队成员，常见工作包括上传原片或配合顾客选片。摄影师可以是团队分工里的一个角色，不等同于固定权限。
顾客和顾客
向商家预约服务、查看订单、接收提醒、浏览照片并进行在线选片的人。本文统一使用「顾客」。
顾客资料（客资）
商家用于记录顾客信息和历史服务关系的资料。具体字段和可操作范围以当前后台显示为准。
预约和订单
预约入口
商家提供给顾客访问的在线预约网址。顾客可以通过预约入口在线预约，也可以按页面提示在线支付订金。每个商家的预约入口网址不同，需要在商家管理后台查看。
在线预约
顾客通过预约入口自行提交预约的流程。预约成功后，订单和顾客数据会进入 Darkroom「暗房」后台。
订单
商家围绕一次顾客服务进行处理的核心记录。订单可以由工作人员手工建立，也可以由顾客通过预约入口自行下单。
订单列表
用于查找订单、进入订单页面的后台入口。可用搜索和筛选条件以当前后台显示为准。
订单摘要
用于查看和修改部分订单设置的页面，例如顾客选片设置、原片下载设置和当前状态等。不同设置会影响顾客能看到什么或团队下一步能做什么，修改前请确认当前页面提示。
门店
商家的服务地点或经营单元。门店可能有自己的时间表、优惠码和设置。删除门店是高风险操作，执行前需要确认是否可恢复、是否影响订单和顾客资料。
开拍时间点、容量、可预约时段和占档
这组词解释顾客为什么能约或约不到某个时间。
- 档期：顾客能预约到的日期和开拍时间点的总称。
- 开拍时间点：门店允许开拍的时刻，例如 09，在「门店设置 → 档期 → 服务档期」里设。顾客和员工都只能从这些时刻里选，不能自己填一个没设过的时刻。
- 容量（能同时接几组）：一个开拍时间点最多同时接几组顾客，和开拍时间点在同一张表里填。
- 可预约时段：服务项目自己能从哪些开拍时间点开拍，在服务项目的「可预约时段」里点「添加时段」逐个加上。每个时刻还能单独填「能同时接几组」，填 0（显示「跟门店」）表示上限跟门店这个时刻的容量一样，不是不可约。
- 预约场次间隔：一场拍摄从开拍起占住档期多久。间隔长的服务会把后面的开拍时间点也各占一个名额，例如 60 分钟的服务从 10 开拍，10 和 10 都会少一个名额。
- 档期容量权重：一组顾客算几个名额，大多数服务是 1；包场类服务一组要占两份人手或设备，可以设成 2。
- 占档：员工在日程页手工占掉某个开拍时间点的若干名额，顾客那边就少几个可约名额。占档只扣它自己那个时刻，不分服务。旧版后台叫「填充空订单」。
- 开放区间：顾客能约的日期范围。最早由服务项目的「最少提前预约天数」决定，最远由预约页「预约选项」里的「档期表开放区间」决定，超出范围的日期不会出现在顾客预约页。
三层怎么叠出可约 / 已满见预约档期与容量。
套餐和服务项目
顾客可预约或订单中包含的服务内容。服务项目可能影响订单是否需要顾客选片等设置。价格、可预约时间和其它规则以当前后台配置为准。
照片和选片
原片
顾客拍摄完成后、尚未经过精修处理的照片。
精修片
修图完成后交付给顾客查看或下载的照片。上传精修片后，按当前页面提示邀请顾客查看或下载。
在线选片
顾客通过手机、微信、iPad 或电脑在线选择照片的流程。顾客收到短信或 Email 后，可以通过其中的加密网址进入选片页面。
粗选和细选
在线选片中的两道选择流程，用来帮助顾客先缩小范围，再做更细选择。具体可用流程以当前顾客选片页面显示为准。
无需选片
如果订单中的服务项目设置了「无需选片」属性，页面不会显示「邀请顾客选片」按钮。
加密网址
顾客收到提醒后打开的访问链接，可用于进入选片或下载等顾客页面。不要把顾客专属链接转发给无关人员。
支付和通知
订金
Darkroom 使用「订金」这个词。取消订单不会自动退还订金；如需退款，请由有权限的工作人员在后台按当前页面提示操作。
微信服务号
用于微信消息、微信支付和顾客提醒等场景的公众号能力。不同账号版本和门店配置可能不同，请以当前后台和管理员确认为准。
短信和 Email
顾客可以通过短信或 Email 收到选片等提醒。是否发送、通过哪个渠道发送，以当前后台提示和门店配置为准。
优惠码
门店优惠码可以在预约入口中使用。优惠力度、有效期、次数和适用服务项目等规则，以创建优惠码时的后台设置为准。
使用这些词时的注意事项
当你和团队沟通订单、照片、顾客资料、订金或权限时，尽量使用后台页面显示的名称。遇到不确定的设置，先看当前页面提示，再联系管理员或 Darkroom 支持确认。
需要快速浏览这些概念的一句话说明，请查看术语速查表。