使用顾客销售进度和跟进日志
按当前四个销售阶段推进顾客，并记录备注、负责人和团队跟进。
销售进度用于说明顾客从首次留资到下单拍摄的当前跟进位置。它不是订单状态，也不会替代顾客的历史订单。
当前销售进度
| 页面阶段 | 含义 |
|---|---|
| 阶段 1 | 已获得顾客信息 |
| 阶段 2 | 已初步沟通（在线或电话） |
| 阶段 3 | 顾客已到门店参观 |
| 阶段 4 | 已下单拍摄 |
销售进度如何推进
下面的演示展示销售进度只能沿四个阶段单向前进：每推进一步，前面的阶段打勾固定，无法退回较早阶段。实际阶段名称与可用操作以当前顾客档案为准。
王小影标准版新提醒 2
1已获得顾客信息
2已初步沟通
3顾客已到门店参观
4已下单拍摄
销售进度：阶段 1负责人：李娜
顾客档案
顾客：王小影（先生） · 手机：138****0102 · 所属门店：望京旗舰店
已获得顾客信息
2已初步沟通
3顾客已到门店参观
4已下单拍摄
销售进度：阶段 2
已完成在线或电话初步沟通，进度推进到阶段 2。
管理日志已记录阶段、操作人、时间和跟进备注。
已获得顾客信息
已初步沟通
3顾客已到门店参观
4已下单拍摄
销售进度：阶段 3
顾客已到店参观，进度推进到阶段 3。
下一阶段「已下单拍摄」需要顾客已有确认订单。
已获得顾客信息
已初步沟通
3顾客已到门店参观
4已下单拍摄
修改销售进度
退回：阶段 2
销售进度只能向前推进，不能退回。需要纠正错误时请联系管理员按顾客管理记录处理。
已获得顾客信息
已初步沟通
顾客已到门店参观
已下单拍摄
销售进度：阶段 4
顾客已有确认订单，进度推进到阶段 4「已下单拍摄」。
销售进度本身不会为顾客建单；四个阶段已全部走完，仍以当前顾客档案为准。
提交跟进结果
打开顾客档案
核对顾客称呼、联系方式、所属门店和当前负责人。
修改销售进度
打开销售进度编辑页，选择当前业务事实对应的下一阶段。销售进度只能向前推进，不能退回较早阶段。
填写跟进备注
记录顾客需求、已完成沟通和下一步安排。不要在备注中保存密码、支付凭据或无关敏感信息。
选择需要知情的同事
按页面选项通知参与跟进的工作人员，然后提交跟进结果。
选择「已下单拍摄」前，顾客必须已有确认订单。销售进度本身不会为顾客创建订单；尚未建单时，请先按实际业务完成建单。
更新后的影响
- 顾客档案会显示新的销售进度。
- 管理日志会保留阶段、操作人、时间和备注。
- 页面选择的工作人员可以收到团队跟进提醒。
- 不会自动通知顾客。
- 不会自动建立任务、订单或修改已有订单状态。
负责人是顾客销售跟进的归属，不等于订单中的摄影师、店员排班或财务负责人。