顾客无法选择预约时间
排查店休日、门店容量、服务项目时间点、已有订单和空订单。
顾客预约时看不到某个日期或场次，通常表示该时间不在当前可预约范围内，或可用容量已经被占用。请按下面的顺序检查。
1. 检查日期
- 过去的日期不能预约。
- 当天已经过去的时间点不会再提供给顾客选择。
- 门店的每周、每月或自定义店休日不会出现在顾客可预约日期中。
- 预约开放的起止范围以当前门店和服务项目设置为准。
店休日只影响顾客预约入口；工作人员仍可手工建立店休日的订单。手工建单前应确认门店确实能够提供服务。
2. 检查门店档期
进入目标门店的档期设置，确认：
- 目标时间点存在。
- 该时间点的最大容量大于零，并与门店实际人员、场地和设备相符。
- 最近修改过门店时间点时，已经检查服务项目是否需要同步。
3. 检查服务项目
进入顾客选择的服务项目，确认：
- 目标时间点已勾选为可预约。
- 该时间点的单项预约上限没有用完。
- 服务时长和资源占用量符合实际安排。
一个服务可能从开始时间起继续占用后面的时间点。因此，即使目标场次没有同一服务的订单，也可能因相邻订单的服务时长和总容量而不可选。
4. 检查已有订单和空订单
- 在「工作日程」查看同一门店、同一天的真实订单。
- 同一门店内尚未完成确认的预约、已确认且未取消的订单，都可能占用顾客可预约容量。
- 查看日历中是否有「空订单」。空订单会按填写数量占用对应时间点的容量。
确认不再需要某个空订单时，可以从「工作日程」删除它，释放对应容量。删除前先确认它不是门店为休息、包场或其它安排预留的时间。
临时设置一段时间不可约
从「工作日程」进入目标日期的新建订单页面；如果页面显示「设置某个时间段不可约」，可以选择门店、开始和结束日期，并为各时间点填充空订单。每次填充的日期范围最长为 10 天，长期不营业应使用门店的店休日设置。
完成以上检查仍无法解释时，请记录门店、服务项目、日期、时间点以及顾客页面提示，再联系支持。