角色和访问边界概览
用产品语言解释管理员、总部、店长、普通员工、摄影师和顾客之间的职责边界。
这篇概览帮助商家团队先用统一语言讨论谁负责什么。它不承诺某个角色一定能看到某个菜单；实际权限以管理员配置和当前后台显示为准。
管理员
管理员通常负责商家账号的整体配置和高风险决策，例如：
- 确认预约入口如何对顾客开放。
- 管理门店、团队成员和基础设置。
- 决定哪些员工负责订单、照片、顾客沟通或门店运营。
- 在涉及退款、删除、账号、照片保存期限等高风险事项时做最终确认。
具体哪些菜单由管理员可见，哪些操作需要更高权限，请以当前后台显示为准。
总部或品牌层
如果商家有多门店或品牌统一管理方式，可以把「总部」理解为跨门店协调的一层产品角色。它可能负责统一品牌、门店规则、团队分工或经营口径。
总部和门店之间的设置继承、覆盖和数据访问范围，可能因账号配置不同而不同。涉及跨门店数据时，请先由管理员确认。
店长或门店负责人
店长通常负责一个门店的日常运营，例如：
- 确认门店可预约时间和服务安排。
- 跟进门店内订单处理进度。
- 协调工作人员或摄影师完成拍摄、上传原片和顾客沟通。
- 发现顾客看不到照片、档期不可约等问题时先做业务排查。
不同商家的店长权限可能不同。某个店长能否访问其它门店数据，以管理员配置和当前后台显示为准。
普通员工和工作人员
普通员工和工作人员是日常处理订单的人。常见职责包括：
- 工作人员可以登录商家管理后台。
- 工作人员可以手工建立订单。
- 工作人员可以进入订单页面处理原片和选片相关操作。
- 员工可以绑定微信。
这些职责不代表所有员工都能执行所有操作。退款、删除、停用员工、修改门店设置和查看跨门店数据等高风险操作，应由管理员确认权限和影响范围。
摄影师
摄影师通常负责拍摄后的照片处理协作，例如上传原片或配合顾客选片。摄影师可能是普通员工的一种门店分工，也可能在不同商家中由其它工作人员承担。
不要只根据岗位名称判断权限；能否执行某个后台操作，以当前账号权限为准。
顾客
顾客不是商家后台用户。顾客可以：
- 通过预约入口自行预约。
- 在收到短信或 Email 后，通过加密网址进入在线选片。
- 在特定场景下查看或下载照片。
顾客不能自行取消订单。取消订单需要联系摄影机构工作人员，由工作人员登录商家管理后台处理。
员工微信绑定和工作用二维码
员工微信绑定和工作用二维码用于让工作人员更方便地处理订单：
- 员工可在个人账号页面绑定微信。
- 已绑定微信的工作人员扫描工作用二维码后，可以自动识别权限并进入对应订单的管理界面。
- 顾客或其它无关人员扫码不能看到订单信息。
工作用二维码只给店内工作人员使用，不要张贴在顾客可随意拍摄或转发的位置。
管理员配置前，先确认这些问题
- 谁负责管理预约入口和门店设置？
- 谁能建立、修改或取消订单？
- 谁负责上传原片、邀请顾客选片和上传精修片？
- 谁能处理退款、删除和账号停用这类高风险操作？
- 多门店团队中，员工是否只处理自己门店的数据？
如果当前后台中某个按钮或菜单没有出现，先联系管理员确认账号角色、门店归属和当前功能是否开放。