排查优惠码无法使用
按门店、有效期、使用次数和适用服务逐项检查优惠码兑换失败。
顾客输入优惠码后无法获得优惠时，先不要重复创建新码。按以下顺序检查，可以避免同一活动出现多组规则。
1. 核对顾客输入的编码
打开优惠码分组，核对顾客输入的字母和数字是否完整。
优惠码只使用英文字母和数字。注意容易混淆的字符，以及复制时多出的空格。
2. 核对预约门店
门店优惠码只适用于创建它的门店。顾客如果正在预约另一家门店，需要改选正确门店，或者使用该门店自己的优惠码。
3. 检查有效期
在分组页面确认优惠码是否已经进入「已失效」区域，并核对截止日期和时间。
过期优惠码不能继续兑换。修改活动截止时间后，再重新测试顾客预约页。
4. 检查使用次数
每个优惠码都有允许使用的次数。达到上限后，该码会自动失效。
点击已使用次数可以查看关联订单。不要删除已经使用过的码来重置活动；这类优惠码会保留记录并停止后续使用。
5. 检查适用服务
优惠码至少要适用于顾客当前选择的一项服务。
打开优惠码分组的属性页面，检查适用服务项目。顾客改选服务后，也要重新确认优惠码是否仍适用，并检查订单上的折后金额。
6. 检查员工访问范围
优惠码管理受员工权限和门店范围影响。看不到目标门店或无法修改时，请让管理员检查当前账号的配置。
仍然无法使用
记录以下信息后联系支持：
- 门店名称
- 优惠码所属分组
- 顾客选择的服务项目
- 页面显示的失败提示
- 问题发生时间
不要发送顾客完整联系方式或订单中的支付信息。