Darkroom 商家帮助中心
从预约、订单履约、原片上传到在线选片，帮助商家快速理解 Darkroom 的核心工作流。
欢迎来到 Darkroom 商家帮助中心。这里的内容面向正在使用 Darkroom「暗房」管理摄影订单、预约、客资和照片的商家团队。
这里按商家任务组织入口。每张卡片都指向当前可阅读的页面。
先用一张概览图看看后台工作台长什么样（示例数据，实际以当前后台为准）：
第一周上手清单
按推荐顺序完成第一周最小闭环，但不把推荐写成强制系统要求。
理解工作流程
先理解预约、订单、原片上传和顾客在线选片之间的关系。
建立一个新订单
查看工作人员手工建立订单和顾客自行下单的差异。
处理预约与订单
从订单建立、资料核对和拍摄准备开始，逐步完成照片处理与交付。
邀请顾客在线选片
确认订单、原片和服务项目设置满足条件后，再邀请顾客选片。
管理照片与顾客交付
理解原片、顾客选片、精修片、效果图、下载和保存期限之间的关系。
查看日历与员工排班
区分订单服务时间、员工排班、门店档期和顾客可预约时间。
管理收款、退款与对账
区分在线支付、线下收款记录、订金退款和代收订金余额。
确认顾客会收到什么
按事件区分自动通知、人工发送以及微信、短信和 Email 的前置条件。
查找和跟进顾客
按门店、销售进度、负责人、日期或关键词找到顾客并查看历史订单。
配置顾客可预约的服务
区分服务类型、服务项目、自定义产品和固定搭配，再检查顾客预约入口。
管理团队、门店和账户
设置员工所属门店、工作角色和实际权限，并安全维护门店与品牌资料。
理解仪表盘与经营报表
区分拍摄日期、下单日期、上传时间和收款口径，再比较门店与员工数据。
排查常见问题
按顾客或员工看到的现象查找安全的检查顺序，并准备联系支持所需的信息。
统一团队术语
用同一套商家语言理解预约入口、订单、原片、精修片和在线选片。
理解角色边界
用管理员、店长、普通员工和顾客等产品语言讨论访问边界。
常用入口
- 需要联系支持时，请前往 联系我们。
- 需要查看官网信息时，请返回 Darkroom 官网。