多人选片:让顾客邀请亲友一起挑照片
订单主人邀请家人朋友通过免登录链接各自选片,主人看到每个人选了什么、按「至少 N 人选中」筛出重叠、一键采纳,最终仍由主人本人提交。
这篇指南适合需要向顾客解释「多人选片」怎么用、或者要处理顾客关于邀请链接问题的工作人员。
举个例子:王小影的订单(#DR20785)套餐含 10 张精修,原片 120 张。以前只有她自己能在选片页勾照片;上线后,她可以邀请婆婆「大鸟」和先生「Tom」各自打开一条专属链接去挑,自己最后再汇总决定选哪些、提交。
界面示意
下面示意主人在自己的选片页里看到的东西:网格上每张照片角上标着谁选了它(大 = 大鸟,T = Tom),筛选条可以只看「至少 2 人」都选中的重叠照片,也可以一键把某人的全部选择或筛出来的照片采纳进自己的选择。实际界面以上线后为准。
顾客侧怎么用
主人点「多人选片」
王小影在自己的选片页点击「多人选片」按钮,打开邀请弹窗。弹窗里能看到「还可生成 N 条」的剩余名额——一张订单一共最多生成 5 条邀请链接。
填称呼、可选邮箱
王小影填一个称呼(比如「大鸟」),邮箱可以不填。称呼可以从她自己维护的亲友成员里点选,也可以直接打字。
得到选片链接
页面立刻显示一条完整链接(my.darkroom.net/cull/ 开头、结尾是 16 位随机字符的链接;不要手抄,直接复制),王小影可以一键复制发给大鸟,比如通过微信。如果刚才填了邮箱,页面会提示「已加入发送队列」——这只表示邮件进了发送队列,不代表大鸟已经收到,请以复制链接直接发送更可靠。
受邀人打开链接直接勾
大鸟打开链接,不需要登录、不需要注册账号,就能在王小影订单的同一批原片里勾自己喜欢的照片。大鸟只能勾选,看不到王小影的备注,也不能下载、不能提交。
主人看到每个人选了什么
王小影回到自己的选片页,网格上每张照片会标出「大鸟选了」「Tom 也选了」。她可以按「至少 2 人选中」筛出大鸟和 Tom 都看中的照片——这就是重叠视图。
采纳进自己的选择
看中的照片,王小影可以一张张手动勾选,也可以点「把这些加入我的选择」把筛出来的一批直接采纳,或者点「采纳 TA 的全部选择」把大鸟选的全部拿过来。采纳不限张数,但如果加上大鸟、Tom 选的之后总数超过套餐的 10 张,系统会先弹窗告诉她超出几张、按每张多少钱计加修费,确认后才执行。
只有主人能提交
大鸟和 Tom 都不能提交,只能勾。王小影确认好最终名单后,自己点提交——提交这一步和现在完全一样,不会因为用了多人选片而改变。
员工要知道什么
- 邀请主人选片的流程不变。 员工照旧走 如何邀请顾客在线选片,邀请的对象仍然是订单主人,不是受邀人——多人选片是主人拿到选片权限之后,自己决定要不要再邀请别人一起看。
- 主人第一次邀请亲友时,订单日志会多一条记录,类似「顾客邀请了大鸟参与选片」,方便你回溯这单是不是有多人参与。
- 受邀人的操作不会通知员工,大鸟和 Tom 勾了什么、看了多久,员工都不会收到提醒,只有主人提交之后才会照现在的流程通知你。
- 采纳超出套餐张数,按现有加修费规则计费,和主人自己手动多选是同一套规则,判断方式见 确认顾客选片结果 的「数量与费用」一节。
规则与限制
| 项目 | 规则 |
|---|---|
| 谁能发邀请 | 只有登录了顾客账号的订单主人(或通过客服签发的专属入口进入的)能发邀请、撤销、改开关。顾客从短信 / 微信里的单条订单链接打开时,能看汇总、采纳、提交,但看不到「多人选片」按钮 |
| 邀请链接数量 | 一张订单一共最多 5 条;撤销不会把名额还回来 |
| 链接有效期 | 10 天,过期不可续期,需要主人重新邀请(仍受 5 条总数限制) |
| 受邀人能做什么 | 只能勾 / 取消勾选照片,不能提交、不能下载、看不到主人的备注 |
| 受邀人能否看到其他人的选择 | 由主人用「受邀人可以看到其他人的选择」开关决定,默认关闭 |
| 短信邀请 | 不支持,只有复制链接和邮件两种方式 |
| 主人提交后 | 全部邀请链接立即失效;员工把订单退回「选片中」也不会让旧链接复活,主人要重新邀请 |
顾客常见问题排查
受邀人打开链接看到下面几种提示时,分别是什么意思:
| 受邀人看到的提示 | 原因 |
|---|---|
| 链接已过期,请向对方重新索取 | 距离主人生成这条链接已经超过 10 天 |
| 链接已被取消 | 主人在自己的选片页手动撤销了这条邀请 |
| 对方已完成选片,谢谢参与 | 主人已经提交选片,本次协作已经结束 |
| 订单已取消 | 订单本身被取消或作废 |
| 多人选片暂不可用 | 功能被临时关闭,与这条链接本身无关 |
主人反馈「找不到多人选片按钮」时,先问他是从短信 / 微信里的订单链接进来的,还是登录了账号;前者请他登录账号后再操作。两种入口的区别见 顾客订单页面概览 的「订单链接与账号登录的区别」一节。
相关内容
- 如何邀请顾客在线选片:邀请订单主人本人选片,是多人选片的前置步骤。
- 确认顾客选片结果:区分暂存进度、确认页与最终提交,以及超额加修费的判断规则。
- 顾客订单页面概览:了解顾客登录账号与只持单条订单链接时,能看到的入口有什么区别。
