占档:临时把某些时间点留出来
在日程页给某天某些开拍时间点占掉几个名额,顾客在预约页就少几组可约;讲清什么时候用占档、什么时候用店休日,以及表单里的数字是「这一天最终占几个」,改成几就是几。
这篇面向负责日程的店长和前台,帮你在日程页把某天的个别开拍时间点留出来,不让顾客约走。做完之后,顾客在预约页会看到这些时间点少了几组可约,占满的时间点直接显示「已满」。
占档只减门店在这个时间点能接的组数,不建订单、不通知顾客。它为什么这样算、和订单怎么叠在一起,都在 预约档期与容量 的「六条要记住的规则」里,这一页只讲怎么操作。
什么时候用占档,什么时候用店休日
| 情况 | 用什么 |
|---|---|
| 周六 14 要留给内部样片拍摄,其它时间照常接单 | 占档:只填 14 |
| 下周三上午灯光检修,09 到 11 不接单 | 占档:09、10、10、11 各填满 |
| 11 平时能接 4 组,这天只有一位摄影师,只想接 1 组 | 占档:11 填 3 |
| 国庆整天不营业,或每周一固定休息 | 店休日,不要用占档 |
占档一次最多覆盖 10 天,而且过了日期会被自动清掉,不适合表示「长期不营业」。整天不接单请到门店设置里设 店休日。
开始前
- 你的账号要有占档权限。总部管理员默认有;其它员工要找管理员在旧后台「员工账号 › 员工权限」开通「填充空订单」这一项,日程页上才会出现「新增占档」按钮,已有占档旁边才会出现修改和取消的图标。开没开,在新版「团队与权限」里你的员工档案「权限」分区能看到。
- 门店已经在「门店设置 → 档期 → 服务档期」里设好了开拍时间点。没有时间点的门店没法占档,表单会提示你先去加。
- 想清楚要占哪几个时间点、每个占几组。占档不分服务项目,填 2 就是这个时间点对所有服务都少 2 组。
新增占档
打开这一天
进入「日程」,选好门店,点要占档的那一天,打开当天安排。
点「新增占档」
在当天安排顶部点「新增占档」,表单出现在「今天的安排」上方。
选只占这一天,还是连续几天
默认是「只占这一天」,占的就是你打开的这一天。要连续几天,点「连续几天」,再选「从哪天开始占」和「占到哪天」。起止两天都算,一次最多 10 天。
给每个时间点填数量
门店的每个开拍时间点占一行,例如「10 能接 2 个 · 已占 2 个」。右边是这个时间点要占几个:已经占了 2 个的,加减器里一打开就直接显示 2,也就是这一天这个时间点现在已经占了几个;没占过的时间点只有一颗「+ 占」按钮,点一下变成加减器,数字是 1。数字可以点加减,也可以直接打,减到 0 又收回成「+ 占」。每个时间点最多只能填到「能接几个」,填不到更多,所以占档不会超过门店这个时间点的上限。「全部占满」把每个时间点都填成它能接的数;「清空」把所有时间点都改回 0(表单里有数字时才会出现)。表单最下面的动作栏会用一句话告诉你保存后会发生什么,例如「保存后 9 月 26 日:10 占 2 个;13 由 2 个改成 1 个。」,保存前看一眼。
写原因(选填)并保存
「原因」写给同事看,比如「设备检修」「内部样片」,顾客看不到。填了原因,这次改到的时间点的原因会换成新填的;没填,原来的原因保持不变。点「保存占档」,看到「已占档」提示就完成了。
保存后,当天安排里每个占了档的时间点各有一行,和订单按时间排在一起,例如「11 · 占档 · 占 2 个」,下面一行是原因和操作人。当天安排的标题栏也会显示这天一共占了几个。
改成几就是几,不会累加
表单里的数字是这个时间点保存之后的占档数量,不是「再多占几个」。
例如 9 月 25 日 09 能接 4 个,已经占了 3 个。打开「新增占档」,09 的数字直接是 3:
- 改成 1 再保存:09 变成占 1 个,不是 4 个。门店这个时间点没有订单时,顾客能约 3 组。
- 改成 0 再保存:09 的占档取消,名额全部还给顾客。
- 想多占 1 个:把 3 改成 4 再保存。填不到 4 以上,因为这个时间点最多只能接 4 个。
- 没动的时间点:数字还是原来的,保存后不变。
只占这一天时,保存按钮什么时候能按:
- 这一天原本有占档,你把数字全改成 0(或点「清空」)后可以保存,效果是取消这一天的全部占档,动作栏会写「保存后 9 月 26 日:13 取消占档。」
- 这一天原本没有占档、你也什么都没填:保存按钮是灰的,提示「还没选占哪个时间点」。
- 什么都没改:保存按钮是灰的,提示「还没改任何时间点」。
同一个时间点想「改成某个数」,直接在这个表单里改就行;不需要先取消再重新占。
连续几天:范围里每一天都改成表单上的数字
选「连续几天」后,数字仍然预填你打开的那一天的已占数,不看后面几天。保存时,范围里的每一天、每个时间点都会被改成表单上的数字。填 0 的时间点也一样:那几天这个时间点的占档都会取消。
例如在 9 月 26 日打开,10 显示 2、13 显示 0,选 9 月 26 日到 9 月 28 日再保存:
- 这三天的 10 都是占 2 个。
- 这三天的 13 都没有占档。
- 不管这三天原来各自占了多少,都以表单为准。比如 9 月 27 日 13 原来占着 1 个,保存后也会被取消。
所以选了「连续几天」之后,别的几天原来占的档可能被改掉。保存前先看动作栏那句话,例如「保存后 9 月 26 日–28 日这 3 天,每天都改成:10 占 2 个,其余时间点不占。原来的占档会被覆盖。」后面几天有另外留的档要保住时,分开占,或者只占这一天。
连续几天时把所有时间点都改成 0 也可以保存,动作栏会写「保存后 9 月 26 日–28 日这 3 天的占档全部取消。」,这几天所有时间点的占档都会取消。
选了「连续几天」后,表单里不再显示「已占」「已约」的提示,因为每一天都不一样。
在当天安排里改单个时间点的数字
只想改某一个时间点,也可以不打开表单:在当天安排里找到那一行占档,点铅笔图标(「改名额」),数字框里填新的数量,点「保存」。这里填几就是几:09 原来占 3 个,改成 1,保存后就是「占 1 个」。
数字最多只能填到门店这个时间点能接几个,最小是 1。要整行不占了,用「取消占档」。
取消占档
点那一行右边的垃圾桶图标,整行立即取消,看到「已取消占档」提示即可。这个时间点的名额马上还给顾客。取消没有二次确认,点之前先确认这不是同事为包场、检修或内部安排留的时间,拿不准就先看原因和操作人。
在「新增占档」表单里把某个时间点改成 0 再保存,效果和取消这一行一样。
过期的占档会自动清掉
每天凌晨 2 点左右,系统会自动清掉昨天和更早日期的占档。过去的日子顾客本来就约不了,这些占档已经没有作用,不需要手工删。今天和以后的占档不受影响。
和旧版后台是同一件事
旧版后台里给时间点占名额的功能(填充空订单)和这里的占档是同一份数据。在旧版后台给 10 填 2,日程页这一天会看到「10 · 占 2 个」;在日程页取消,旧版后台那边也一起消失。两边数字始终一致,不用两边各做一次。旧版后台里有这项权限的员工,在新后台同样可以占档。
下一步
- 预约档期与容量:占档和门店容量、服务项目上限、已有订单怎么叠出「可约」和「已满」。
- 顾客无法选择预约时间:顾客说约不上时,按层排查是不是占档造成的。
- 设置门店开拍时间点、容量与店休日:加开拍时间点、改容量、设店休日。
