退还订单订金
对符合条件的在线订金提交全额退款，并区分申请与完成状态。
当前订单账单中的在线退款只支持全额退还剩余订金。取消订单不会自动退款，退款也不会自动取消订单，两项操作需要分别确认。
界面演示：申请退款 ≠ 退款到账
下面在订单「账单/收款」页演示一次全额退订金。关键是区分「提交了退款申请」和「退款完成」：只有页面显示退款完成、并出现已退款金额后，才表示退款真正处理成功。示例金额仅作说明，实际以当前页面为准。
王小影标准版新提醒 2
订单摘要
账单/收款
顾客信息
顾客账单
| 服务项目/产品 | 数量 | 小计 |
|---|---|---|
| 亲子写真套餐 | 1 | 2000 |
已收订金 500已退款 0
订金通过在线渠道收取
保留原始付款记录，仍有可退订金
账号具备退款权限
退还订金
退款金额 = 剩余订金 500
退款申请中已提交「全额退订金」，等待渠道处理
「退款申请中」表示申请已提交，尚未到账；此时不要重复提交或修改订金数字。
退还订金
已收订金 500已退款 500
退款完成，已按原在线渠道退回 500。出现「退款完成」和已退款金额后，订单记录才表示成功处理。
顾客实际入账时间由支付渠道和顾客账户决定，页面没有统一到账时限。
可以在线退款的条件
- 订金通过订单页面支持的在线渠道收取。
- 账号具备退款权限。
- 订单保留原始付款记录，并且仍有可退订金。
- 原付款发生时间未超过 90 天。
- 当前账号没有超过页面执行的每日退款限额。
- 代收订金退款时，可用代收余额足以承担本次退款。
退款限额按账号设置，帮助中心不提供固定金额；遇到限额提示时，以当前页面显示为准。
操作步骤
核对订单和资金
进入订单「账单/收款」，核对已付订金、已退款金额、支付渠道和当前订单状态。
打开订金修改
点击订金区域的修改入口。在线订金金额不能手工改写，页面会提供退款操作。
提交全额退款
确认退款金额等于当前剩余订金后，提交「全额退订金」。
确认退款完成
区分「提交了退款申请」和「退款完成」。只有页面显示退款完成及已退款金额后，订单记录才表示退款已经成功处理。
退款会按原在线支付渠道退回。顾客实际入账时间由支付渠道和顾客账户决定，当前页面没有统一到账时限；不要向顾客承诺固定分钟数或工作日数。
按钮不可用或提交失败时，请阅读 退款操作不可用。