配置门店在线预约

设置门店预约开关、可预约服务、开放日期范围、顾客字段和预约页面选项。

这篇指南适合负责门店预约设置的管理员或店长，帮助你按正确顺序打开门店在线预约，让顾客看到预期的服务和时间。

门店在线预约由多项设置共同决定。只打开一个开关，不代表顾客一定能看到全部服务和时间。

顾客在线预约能做什么

能做	当前边界
顾客自助选择门店、服务类型、服务项目、日期与时间点	新版待确认改单开放后，符合条件的待确认预约可修改服务或联系资料；其他状态联系门店处理
已确认的订单，顾客可以在订单页自助改期	新版待确认改单开放后，符合条件的预约可调整时间
没有在线付过订金的订单，顾客可以自助取消	已在线支付订金的订单顾客取消不了，须联系门店；规则见顾客自己取消预约的规则
按服务项目收取预约订金或全款	顾客不能自行发起退款
预约时自动带入服务项目的固定搭配产品	自定义产品不会直接成为顾客预约入口里的可选服务
在预约时使用优惠码	暂停营业的门店不能接受在线预约
用隐藏服务类型的特定网址提供不公开入口	隐藏入口不等于停用其中的服务项目

确认门店正常营业

门店需要处于「正常营业中」。暂停营业的门店不能开启顾客在线预约。

开启门店预约

在门店「在线预约」中选择「可接受在线预约」。

选择可预约服务

检查本店允许顾客预约的服务项目。没有可预约服务时，应保持门店暂停预约。

检查日期与时间

核对门店时间点、店休日、服务项目档期、日期开放区间和已有订单占用。

设置预约表单

按需设置顾客预约频率、优惠码输入框、门店联系方式，以及微信 ID、Email 和家庭住址字段。

安全检查顾客入口

从顾客预约入口依次检查门店、服务、日期、时间和填写页面；测试时在提交预约前停止。

员工个人排班不是顾客预约容量的直接设置。顾客看不到时间时，应先按上述链路检查，不要只增加员工排班。

以下为新版身份流程设置，相关调整尚未正式发布。不要把一个设置理解为能关闭全部身份验证，实际选项以门店开放的页面为准。

项目	默认与影响
完整手机号确认	首次填写或更换号码、区号时要求核对并勾选；勾选只表示确认输入
非冲突新号码短信验证	默认关闭；开启后在渠道可用时验证，适用于首次留号或换到未被其他档案占用的号码
新顾客密码必填	默认关闭；匿名新顾客可跳过。开启后在确认窗内必填，已验证微信身份不要求另设密码
Email 必填	继续按门店现有表单设置，不因密码选填而自动改成必填

认领已有档案、取回其他档案占用的号码和无密码且未绑定微信的账号找回时，短信是强制要求，商家不能关闭。渠道不可用时联系门店；不能用勾选确认代替验证。未冲突新号码的全局短信渠道关闭时可只做警示确认；已经发起强制验证而明确投递失败时，不登记该号码。

要求密码能方便顾客以后直接登录，但首次预约多一步；允许跳过可减少填写，代价是没密码也没微信的顾客以后需要验证码或客服协助。打开新号短信验证能减少填错号码带来的风险，但会增加短信步骤与费用，境外号码也要考虑国际短信成本。