服务项目、服务类型与自定义产品
区分顾客可预约的服务项目、用于分组的服务类型、订单产品和固定搭配。
Darkroom「暗房」后台使用「服务项目」「服务类型」和「自定义产品」管理不同内容。先分清这些概念,再调整预约入口或订单价格。
概念之间的层级关系
下面的演示逐层点亮这几个概念,说明它们的包含关系,以及「改这一层会影响什么」。左侧菜单和层级图保持不变,只有高亮的层和右侧说明随步骤变化。实际设置入口以当前后台为准。
服务类型
服务类型用于给服务项目分组,例如儿童摄影、证件照或婚纱摄影。顾客从门店预约入口进入时,会先看到可显示的服务类型,再选择其中的服务项目。
服务类型可以设置显示顺序,也可以设为普通顾客可见或仅通过特定网址访问。服务类型本身不是顾客购买的订单内容。
服务项目
服务项目是顾客在预约入口选择的拍摄服务,也是工作人员可以添加到订单中的服务内容。每个服务项目属于一家门店和一个服务类型。
一个服务项目可以包含:
- 服务名称、补充名称和服务描述。
- 官方原价与预约订金。
- 对外展示的服务时间和内部使用的场次间隔。
- 照片数量、精修数量和照片加选费用。
- 可预约时间点、单项预约上限和资源占用量。
- 样片、预约备注提示和自定义预约选项。
- 工作人员排班需求和固定搭配产品。
新建服务项目后,还需要检查上架状态、门店可预约状态和顾客预约设置。详情请阅读 新建服务项目。
自定义产品
自定义产品用于记录相册、相框、照片冲印、卡片、海报、虚拟产品或其它门店商品。产品可以由工作人员添加到订单,也可以预先与服务项目设置为固定搭配。
产品的「官方标价」是日常添加时的价格参考。把产品设为固定搭配时,还需要单独填写产品数量和账面单价。
部分产品可以要求顾客从订单精修片中选择制作照片。这个设置影响产品定制,不会把产品变成顾客预约入口中的服务项目。
固定搭配
在服务项目的「搭配产品」中,可以选择同一门店的自定义产品,设置数量、账面单价和顾客可见备注。
顾客预约该服务,或工作人员为订单设置该服务时,固定搭配中的产品会自动加入订单。固定搭配只负责预填订单产品,订单建立后仍应核对实际购买内容和账面金额。
照片加选不是产品库存
服务项目里的「照片加选费用」用于计算顾客超过标配精修数量后的费用。它与自定义产品是两种不同的订单内容。
当前自定义产品设置记录产品资料、价格和选片要求,不包含可用库存数量。不要把产品存在、产品标价或固定搭配数量当作库存可用证明。
下一步
- 新建服务项目:在门店建立可预约的服务项目。
- 管理服务类型和显示顺序:组织分类并调整预约入口顺序。
- 管理自定义产品和价格:建立产品并配置固定搭配。
