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取消一个订单

由商家工作人员取消订单,并分别处理排班和退款事项。

这篇指南适合需要为顾客取消订单的商家工作人员。完成后,订单会进入已取消状态,你也会知道排班和退款还需单独处理。

顾客不能自行在订单页面取消订单。顾客提出取消后,需要由有相应权限的商家工作人员在后台操作。

取消订单

找到订单

在「订单列表」搜索或筛选目标订单,然后进入订单摘要页面。

打开当前状态

点击当前状态旁的铅笔图标,打开状态修改页面。

选择取消状态

选择「订单已取消」,填写取消原因或备注,核对后点击「提交修改」。

检查后续事项

返回订单确认状态已经更新,并分别检查排班和账单是否还需要处理。

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