顾客看到的界面语言

顾客端界面语言由顾客的设备决定；了解你能关掉哪些语言、关掉之后顾客会看到什么。

这份指南适合负责品牌形象和海外顾客接待的管理员，帮助你理解顾客打开预约页时看到的语言是怎么定的，以及你能干预到什么程度。

顾客看到哪种语言，由顾客的设备决定

顾客打开你的预约页、订单页或找回密码页时，系统读取他浏览器的语言偏好，自动显示对应语言。

• 用简体中文设备的顾客，看到简体中文。
• 用英文设备的顾客，看到 English。
• 香港顾客的设备通常是繁體中文，看到繁體中文（香港）。

顾客也可以自己在页面上切换语言，切换后系统会记住他的选择，下次访问仍然是那种语言。

你能做的：关掉不适合品牌的语言

如果某种语言不符合你的品牌定位，你可以把它整个关掉，顾客就不会看到它，也切换不过去。

常见的用法：

• 香港或海外影楼觉得出现「简体中文」不符合定位，把简体关掉。
• 只做本地生意的影楼觉得没必要提供英文，把 English 关掉。

平台目前支持四种语言：简体中文、繁體中文（香港）、繁體中文（台灣）、English。默认四种全部开着。

关掉一种语言后，原本用那种语言的顾客看到什么

系统会给他最接近的那种语言，而不是随便退回中文或英文。

举例，你关掉了「简体中文」：

关掉简体后，简体顾客拿到的是繁體而不是英文——同样是中文，他仍然读得懂。这个「就近」的规则对所有语言都成立。

别和另外两个「语言」设置搞混

后台里有三个地方都提到语言，管的是完全不同的事：

最容易混的是第一个和第三个。举个例子：门店设置成繁体，顾客收到的短信正文是繁体字；但他点开链接后，页面上的「我的订单」这些按钮文字，仍然按他自己设备的语言显示。

商家检查顺序

1. 先确认顾客反馈的是页面按钮文字还是收到的短信邮件——两者由不同设置决定，见上表。
2. 如果是页面语言不对，请顾客检查浏览器的「网页语言偏好」设置。这和浏览器自身的菜单语言是两个独立设置，装过英文版浏览器的顾客经常出现「菜单是中文、偏好列表里英文排第一」的组合。
3. 请顾客用无痕窗口重新打开同一链接。如果无痕窗口显示正常，说明他之前手动切换过语言，系统记住了那次选择。
4. 确认你没有关掉他需要的那种语言。

下一步

• 配置品牌设置：维护品牌资料、Logo、后台语言和货币。
• 顾客订单页面概览：了解顾客在订单页上能看到什么。