查看顾客的历史订单

从顾客档案进入关联订单列表，并区分订单历史与销售进度。

这篇面向需要回顾顾客过往消费的工作人员，帮你从顾客档案进入其关联订单，并分清历史订单与销售进度的区别。

顾客档案会显示「已下订单」数量。点击数量后，可以打开该顾客关联的订单列表，订单按拍摄日期从近到远排列。

查看步骤

找到顾客

在「顾客列表」按手机号、Email 或称呼找到目标顾客，打开顾客档案。

核对顾客身份

检查称呼、手机号、所属门店和负责人，避免查看同名顾客的订单。

打开已下订单

点击顾客档案中的「已下订单」数量，进入该顾客的关联订单列表。

逐单检查

根据拍摄日期、门店和订单状态打开目标订单。需要确认款项、照片或排班时，以具体订单页面为准。

销售进度用于记录顾客跟进阶段；历史订单用于查看已经关联到该顾客的订单。修改销售进度不会自动建立、取消或改变订单，订单状态变化也不应被当作销售进度已经更新。

顾客档案中的联系方式属于预约人资料，订单自己另存一份「本单联系人」快照——修改顾客档案的联系方式，不会自动改到已有订单，发现旧订单联系方式不一致时，请进入该订单单独核对。

「亲友成员」不一样：改一位成员的称呼、关系、性别、出生或顾客可见备注，TA 挂过的所有历史订单会跟着一起更新，不需要逐单核对；只有停用、删除，或者只改了门店内部备注，才不会影响历史订单。详见新建和编辑顾客资料的「亲友成员」一节。