按岗位排班:一张订单一场拍摄
一张订单只需要按岗位点一次,系统自动把这个人排进本单每个需要这个岗位的服务项目;讲清几/几、缺人、超出、临时调整、派工、认领、换人、覆盖范围与撤销怎么操作。
这篇面向负责排班的店长和总部管理员。上线后,为订单安排工作人员 里「按每个服务项目分别排班」的操作方式会被下面这套「按岗位」的方式取代,本页说明新的操作方式和几处容易让人困惑的细节。
一张订单一场拍摄:新做法 vs 旧做法
以前排班要在订单里的每个服务项目上分别点一次;上线后,一张订单只需要按岗位点一次。
用一个具体的例子走一遍:订单 4095784 包含证件照、全家福两个服务项目(相框类的加片项目不需要排班)。
旧做法:店长要先点开「证件照」下面的摄影格子排一次小王,再点开「全家福」下面的摄影格子再排一次小王——同一个人要点两遍。
新做法:排班区按岗位摆出一张名单——「摄影 1/1」「化妆 0/1」——店长点一次「摄影 → 小王」,系统自动把小王排进这张订单里每一个需要摄影的服务项目,证件照和全家福都会出现小王摄影的记录,不需要分别点两次。
如果订单里有的服务项目本身不需要摄影(比如单独的相框、加片),点「摄影 → 小王」不会把他排到这些项目上。
排班区怎么读:几/几、缺人、超出、临时调整
排班区每个岗位显示「已排人数 / 需要人数」,比如「化妆 1/2」表示这张订单需要 2 个化妆,目前只排了 1 个。
- 需要人数:来自订单里各个服务项目的套餐预设,取其中最大的那个数——比如证件照的套餐要求 1 个化妆、全家福要求 2 个化妆,这张订单显示的「需要人数」就是 2。套餐预设在哪设,见下文「套餐预设在哪设」。
- 缺人:具体缺在哪个服务项目上会标出来,比如「化妆缺 1 人,缺在:全家福」。
- 超出:某个服务项目上排的人数超过了它自己的套餐预设,会标红提示「超出」,但不会阻止你继续排班。
- 临时调整:店长可以在这张订单上临时把某个岗位的需要人数改多或改少(0–9 人,比如这次全家福客户要求 3 个化妆),改动只对这张订单生效,不影响套餐本身的预设,页面会标注「已临时调整(原预设 2)」,也可以点「恢复预设」改回去。调低到比已排人数还少,不会自动踢人,只会显示「超出」。
操作逐个讲
派工
店长点「派工」,从有资格的员工里选一个人。默认不用勾服务项目——系统按套餐预设自动展开到本单每个需要这个岗位的服务项目;如果只想让这个人负责其中一部分(比如证件照的化妆只想让小李做,全家福另外安排别人),可以在表单里手动勾选要覆盖哪几个服务项目。还可以选择要不要「通知这位员工」(发一条微信通知和一条站内信)。
员工自己认领
员工在自己有资格的岗位、且这张订单这个岗位还有空缺时,会看到「我要认领」按钮。点了之后只会展开到有空缺的服务项目——比如证件照、全家福都需要摄影,小王已经覆盖了证件照,这时另一个有摄影资格的员工点认领,只会被排到全家福那一项,不会把证件照也占了。
换人
把某个岗位上的人换成另一个人,原来这个人在各个服务项目上的比例分摊会原样保留给新人(详见 多人同岗位:工作量按比例分摊 的「席位比例」)。
调整覆盖范围
已经排上的人,可以事后调整他具体负责哪几个服务项目——勾掉其中一项,就是把他从那一项上移除;全部勾掉等于撤销这个人在这个岗位的全部排班。
撤销
把某个人在某个岗位的排班整个撤销,他在这个岗位覆盖的全部服务项目都会被移除。
临时调整人数
见上文「排班区怎么读」,范围 0–9,每次调整都会记一条日志,写清楚是谁、什么时候、把需求从几人改成了几人。
套餐预设在哪设
订单排班区显示的「需要人数」来自套餐本身的设置,改预设要去「套餐 › 工作流程」页面,不是在订单页上改——订单页上能改的是「临时调整」,只影响这一张订单。
修片师联动
给一个订单派了「后期修片」岗位的人之后,如果这个订单当前状态是「需要安排后期修片师」,会自动进入「后期修片中」状态,措辞和旧后台一致。
通知
派工、认领、撤销都会尝试给相关员工发一次通知(微信模板消息 + 站内信)。如果微信通知因为某些原因发不出去,页面会提示“通知未成功发送”,但排班本身已经保存,不会因为通知失败而回滚,请不要看到通知提示就以为排班没生效。
与旧后台并存
功能上线后的一段时间内,旧后台的排班页仍然可以正常排班、换人——旧后台排出来的记录,新排班区也能正确读到。有一个需要注意的地方:如果在旧后台给一个已经有比例分摊设置的岗位又加了一个人,新排班区会把这一组标成「待确认」,需要店长确认一下比例该怎么分(默认按平分处理,不会自动改动数据库),详见 多人同岗位:工作量按比例分摊。
下一步
- 多人同岗位:工作量按比例分摊:同一个岗位排了两个人以上时,工作量怎么算、比例怎么改。
- 自定义岗位:给你们家独有的工种起名字:商家自己定义的岗位怎么建、怎么改名、谁能管。
- 工作量明细导出与提成公式模板:这些排班记录怎么变成可以直接拿来算提成的表格。
- 为订单安排工作人员:上线前的按服务项目排班方式。
- 查看员工排班:集中核对每笔订单已经排好的人员。
