如何建立一个新订单

了解工作人员手工建单和顾客自行预约下单的操作方式。

这篇指南适合需要建立订单的商家工作人员。完成后，订单会进入 Darkroom「暗房」后台，供团队继续处理拍摄、原片和后续选片流程。

界面演示

下面演示两种建单方式：前两步是工作人员在后台手工建单，第三步是顾客通过预约入口自行下单。实际字段和按钮以当前后台为准。

手工建单前准备

开始前，请准备订单所属门店、拍摄日期和顾客联系方式。进入下一步后，还需要选择拍摄场次和服务项目，并核对页面显示的成交价、订金和备注信息。

建立订单的两种方式

员工建单不受顾客可约规则限制

顾客在预约页上只能选还有名额的时间点。员工在后台建单、或给订单修改服务时间时，系统不做这一层检查：

• 拍摄场次从门店全部开拍时间点里选，顾客预约页上显示「已满」的时刻也能选，保存不会被拦下。
• 店休日当天同样可以手工建单。

所以页面保存成功，不代表这个时刻真的还有空。建单或改期前，请先在「工作日程」核对同一门店、同一时刻已有的订单、占档和员工安排，确认接得下再保存。顾客可约与已满是怎么算出来的，见预约档期与容量的「常见误解」；改期的操作见修改订单服务时间。

本次拍摄的成员

每位顾客名下有一份「亲友成员」名单（称呼、关系、性别、出生和两种备注，见新建和编辑顾客资料）。建单时要回答的是另一个问题：这一单拍的是名单里的哪几位。

• 建单第 1 步选定顾客后，从这位顾客的成员名单里勾选一位或多位；名单里没有的人可以在建单页当场新增，新增的成员同时进入这位顾客的名单。
• 一张订单可以有多位成员，例如姐弟一起拍就勾两位。旧版一张订单只能填一个孩子，两个孩子只能写在备注里。
• 已停用和已删除的成员不会出现在勾选列表里。停用的需要再拍时，先在顾客档案的成员列表里把他重新启用；已删除的重新新增一条即可，过去订单上的记录不受影响。
• 成员是「拍谁」；订单「顾客」分区里的本单联系人（姓名、手机号、微信、地址）是「这一单联系谁」，两者互不影响，位置和填法都不变。
• 勾选的成员里，排在第一位的子女或孙辈会自动变成顾客档案里「旧后台显示这一位」的那一位（见新建和编辑顾客资料的「旧后台只显示其中一位，规则全自动、无法手动指定」）——不管是员工建单、修改本次拍摄的成员，还是顾客自己下单或改单，规则一样。顾客名下有多个孩子时，这意味着最近一次建单或改单勾的那个孩子，会顶替原来显示的那位。

改成员资料，本单和 TA 的其他订单会一起更新

订单保存的是勾选那一刻的成员资料。如果之后去顾客档案把这位成员的称呼、关系、性别、出生或顾客可见备注改了，TA 挂过的这张以及全部其他订单，「本次拍摄的成员」那一行都会跟着变成新值——⛔ 不再是「订单只认下单当时那份旧资料」。改的是门店内部备注则不会同步到订单，因为这一格本来就只在成员档案里。

把这条成员停用或删除，已有订单不受影响：停用、删除都不改订单上的记录，历史订单和拍摄单照常显示。

要改的是这一单拍谁（勾选了哪几位）时，在订单「顾客」分区的「本次拍摄的成员」旁边点「修改」重新勾选；要改的是成员本身的资料（称呼、生日等）时，去顾客档案的「亲友成员」列表改，改完这一单和 TA 的其他订单都会一起更新，不需要每张订单单独改一遍。

服务项目要求儿童信息时

服务项目设置里勾了「需要儿童信息」的，这张订单至少要有一位关系为子女或孙辈的成员，否则提交会被拒绝；只勾了本人、配偶或朋友不算数。顾客自己在预约站下单时是同一条规则。

旧后台上这一单怎么显示

旧版后台的订单页、拍摄单和微信通知只有一格儿童信息，会按本单成员里关系为子女或孙辈的那些人来填：

员工继续在旧版后台建单、或在订单页用「修改拍摄人信息」（旧版叫法，新后台已拆成「本单联系人」「本次拍摄的成员」两个独立按钮）填孩子信息也可以：保存后系统会自动把它对应到这位顾客的一条「子女」成员（本单原来就有这一位子女时，改名字会更新到这一位身上而不是新建，见新建和编辑顾客资料「旧版后台 / 老预约站填的孩子信息，现在会准确落到对应的那一位成员」），挂到这张订单上，并顶替旧后台原来显示的那位。

顾客自行下单时

已登录的顾客在预约页可以直接勾选自己名单里的成员，或当场新增一位；没有登录的顾客只能当场新增。提交后，订单确认页和顾客的订单页都会写明「本次拍摄：小明、小红」。

下一步

订单建立后，可以先阅读 订单从建立到交付的处理流程。如果需要让顾客在线选片，请继续阅读 如何邀请顾客在线选片。

维护顾客名下有哪些成员（新增、改资料、停用、删除），见新建和编辑顾客资料的「亲友成员」一节。