核对订单与收款
使用订单账单和订单统计核对折后总价、订金、退款、尾款与实际收入。
对账时不要把订单销售额、应收金额和实际收款混为一谈。先统一门店、日期口径和订单范围，再比较各项金额。
界面演示：实际总收入怎么算出来
下面演示「实际总收入」的逐项汇入：从已收订金出发，减去订金退款，再加上已收尾款，才得到真正到手的金额。示例用整数说明，实际金额以当前订单统计和账单为准。
常用：订单搜索订单、客户与页面⌘ K
订单统计
资源报表
实际总收入 · 逐项汇入
已收订金+ 500
当前小计500
实际总收入 · 逐项汇入
已收订金+ 500
订金退款− 100
当前小计400
实际总收入 · 逐项汇入
已收订金+ 500
订金退款− 100
已收尾款+ 1500
当前小计1900
实际总收入
1900
公式：
实际总收入 = 已收订金 - 订金退款 + 已收尾款，即 500 − 100 + 1500 = 1900。这是真正到手的金额，别与折后总价或应收金额混为一谈。
当前金额口径
对账时第一个要回答的问题是：这个数字是理论金额（应该收多少），还是实际到账的钱？
| 项目 | 理论 / 实际 | 含义 |
|---|---|---|
| 折后总价 | 理论 | 订单中服务、产品和额外加选按实际成交价汇总后的金额，收没收款都不变。例外：已取消或爽约的订单不存在「应该收多少」，在订单统计里改为显示实际留下的净订金，订金全额退还的计 0 |
| 已收订金 | 实际 | 订单记录的订金原始金额，不扣除退款 |
| 订金退款 | 实际 | 已完成退款并记录到订单的金额 |
| 净订金 | 实际 | 净订金 = 已收订金 - 订金退款，最低按零显示 |
| 应收尾款 | 理论 | 正常订单 应收尾款 = 折后总价 - 净订金；已取消或爽约的订单在统计中按零显示。尾款收上来之后这个数字不会减少 |
| 已收尾款 | 实际 | 工作人员记录的当前累计实际尾款 |
| 实际总收入 | 实际 | 实际总收入 = 已收订金 - 订金退款 + 已收尾款 |
各列的完整定义、恒等式和逐步举例见订单报表金额列详解与举例。
对账步骤
统一筛选范围
进入「订单统计」，选择门店、日期范围，并明确使用「拍摄日期」还是「下单日期」。不同日期口径不能直接比较。
查看汇总
核对有效订单、已取消订单、爽约(未拍)、折后总价、已收订金、订金退款、应收尾款、已收尾款和实际总收入。
下钻到订单
发现差异时，打开对应日期的订单明细，再进入目标订单「账单/收款」。
与真实资金记录比较
按支付方式分别和微信、支付宝、银行、POS 或现金交接记录核对。订单统计不会代替外部收款账户的流水。
常见差异
- 线下款项已经到账，但工作人员尚未记录或记录到了错误订单。
- 订金退款已提交，但订单还没有显示退款完成。
- 尾款字段填成了本次新增金额，而不是当前累计实收。
- 订单服务、产品、优惠或加选发生变化，折后总价随之改变。
- 一张报表按下单日期筛选，另一份记录按拍摄日期整理。
- 已取消或爽约的订单仍有历史收款，但应收尾款在统计中按零显示；其「折后总价」也不再按原价计，而是显示留下的净订金。