设置短信通知
设置拍摄前提醒短信,并在建单、选片和照片交付时核对顾客手机号。
这篇适合维护门店短信提醒的工作人员,完成后你能设置拍摄前提醒短信,并在建单、选片和照片交付时核对顾客手机号。
短信用于预约确认、拍摄前提醒、订单留言以及选片或照片下载邀请。不同事件的发送方式不同:拍摄前提醒可以自动提交,选片和下载邀请需要工作人员确认发送。
设置拍摄前一天提醒
打开门店的其它设置
进入目标门店的设置页面,在「拍摄前自动提醒顾客」区域查看当前开关和提交时段。
选择是否启用
选择是否提前一天自动发送提醒。关闭后,系统不会为该门店自动提交这类提醒。
选择提交时段
当前页面提供上午 10 左右或下午 16 左右两个选项。这里控制提交提醒的时段,不代表顾客会在该时刻收到或阅读。
保存并生效
保存后,再打开页面确认开关和时段符合门店安排。
编辑提醒短信
进入门店的「消息模板」,找到拍摄前一天的短信模板。当前页面可以:
- 编辑第一条订单提醒。
- 按需填写第二条补充信息;不需要时可以留空。
- 先预览,再点击「修改并生效」。
在订单操作中核对手机号
- 工作人员手工建单时,只有选择顾客通知选项,订单建立后才会提交微信或短信通知。
- 邀请顾客选片或下载照片前,先核对页面显示的顾客手机号;号码不正确时先修改顾客资料。
- 订单留言会按当前顾客条件选择渠道,发送前以页面提示为准。
安全发送
相关内容
- 自动通知与人工发送概览:区分自动通知与人工发送,以及各事件使用的渠道。
- 设置 Email 通知:为订单确认和选片下载配置 Email 渠道。
- 顾客没有收到通知:顾客仍未收到时逐项检查。
