服务协议
本协议是杭州吐司摄影有限公司旗下网站 darkroom.net（以下称“我们”或者“DARKROOM”或者“暗房”）与用户（以下称“您”或“用户”）就您使用「暗房」所提供的各项服务等相关事宜所签订的具有法律效力的合约。
您通过「暗房」官方网站（即www.darkroom.net）或商家工作台的申请入驻页面勾选同意、或以其它另行约定的方式加以确认后，即表示您与我们已达成约定，同意接受本协议所列全部条款内容。
特别提示：请重点阅读涉及服务可用性、照片保存期限与自动删除、数据恢复、责任限制、免责、协议终止和争议解决的条款。上述条款可能与您的权益有重大利害关系；如有疑问，请在接受本协议前联系我们进行说明。
您已知晓本服务协议可能会不时变更。如本协议的任何条款内容发生变动，我们将提前在官网适当版面公告并提示您查看修改内容，新版本自公告载明的生效日期起适用。如您不同意我们对本协议相关条款内容所做修改，您有权停止使用「暗房」所提供的服务。此种情况下，我们将与您进行服务费用结算，并按第七条约定向您提供业务数据的导出。如您继续使用「暗房」服务，则视为您接受我们对本协议相关条款内容所做的修改。
第一条：服务内容
- 本协议中“服务”指：我们向您提供「暗房」官网上所展示的在线预约、照片存储、订单管理等服务以及相关的技术支持服务。
- 照片存储服务受您在后台设置的保存期限约束，期限届满的照片将由系统自动删除，详见第六条。
- 免费试用：新开通的账号可享有官网公示时长的免费试用期。试用期内的服务按现状提供；试用到期后，您可选择转为付费继续使用，或停止使用。试用到期未转付费的，账号按第七条「暂停服务」及后续流程处理。
第二条：服务费用
- 服务费用以「暗房」官网现时有效的价格页及双方另行确认的计费标准为准，您需在约定的支付期限内通过约定的支付手段支付相应服务费用。
- 在您未按照约定支付全部服务费用之前，「暗房」将保留不向您提供技术支持和/或服务，以及终止技术支持和/或服务的权利。
- 价格页所列的免费额度（如每月免费短信条数、免费门店数等）仅限当期使用，未用完的部分不累计到下期、不折算为现金、不可用于抵扣其他服务费用。「暗房」举办的限时优惠或赠送活动，以活动页面公示的规则为准。
第三条：您的权利、义务
- 您需按照「暗房」官网相关版面提示及本协议的约定支付相应服务费用。
- 如果您利用「暗房」提供的服务开展的经营活动需要获得国家有关部门的许可或批准的，必须提前获得相关许可或批准，依法经有关主管部门审核同意。
- 您不得利用「暗房」提供的服务发送垃圾短信、垃圾邮件或未经顾客同意的营销信息。
- 您不得利用「暗房」提供的服务上传、存储、发布或传播违反法律法规的内容，包括但不限于：危害国家安全的信息；淫秽、色情、赌博或教唆犯罪的信息；侵害他人肖像权、著作权、隐私权等合法权益的信息；其他违反法律法规或公序良俗的内容。
- 您不得进行任何危害或试图危害「暗房」系统及网络安全的行为，包括但不限于非法入侵、扫描、攻击、传播恶意代码、绕过或破坏访问控制，以及以自动化手段批量抓取「暗房」系统数据。
- 您不得从事其他违法、违规或违反「暗房」服务协议的行为。
- 如「暗房」发现您违反上述条款的约定，有权根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于立即终止服务或删除相应数据、信息等。
- 您对自己存放在「暗房」系统中的数据，以及登录和使用「暗房」各类产品与服务的口令或密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由您自行承担。
- 您理解，软件及互联网服务可能出现瑕疵、错误或短时中断。除双方另有书面约定外，前述情形是否构成违约及责任承担，应根据本协议约定、故障原因、影响范围、持续时间及双方过错依法判断；双方应相互配合排查和解决问题。
- 服务中断时，双方均应采取合理措施防止损失扩大。您应在条件允许且合理的范围内，采用电话、即时通信或手工登记等替代方式维持必要经营记录，并在服务恢复后及时核对和回填数据。因未采取合理措施造成的扩大损失，依法不计入赔偿范围。
第四条：「暗房」的权利、义务
- 「暗房」应按照协议约定提供服务。
- 「暗房」应严格遵守保密义务。
- 「暗房」应为付费用户提供有效的故障报告渠道。收到故障报告后，「暗房」将根据故障性质和影响范围，采取商业上合理的措施进行排查、修复，并在可行范围内反馈处理进展。
- 除双方另有书面约定外，「暗房」不承诺特定的服务可用率、故障响应时限、修复时限、恢复时间目标（RTO）或恢复点目标（RPO）。官网介绍、内部运维目标、历史运行情况或单次沟通，不构成服务等级协议（SLA）。
- 前款不免除「暗房」按照本协议提供服务，以及在服务中断后采取商业上合理措施排查、修复和减少影响的义务。
- 为维护服务安全和稳定，「暗房」可进行计划维护或紧急维护。计划维护将在合理可行的情况下提前通知；因安全事件或紧急故障无法提前通知的，可先行处置并在合理可行的情况下补充说明。
- 「暗房」将采取与服务性质相适应的合理技术和管理措施保护业务数据，包括进行必要的数据备份。备份和日志主要用于故障恢复，不构成任意时点的数据均可完整恢复的保证；发生数据异常或丢失时，「暗房」将利用可用的备份和日志采取商业上合理的恢复措施。
第五条：保密条款
- 保密信息指由一方向另一方披露的所有技术及非技术信息，包括但不限于财务信息、顾客信息、API数据接口密钥、特殊公式算法等。
- 本协议任何一方同意对获悉的对方之上述保密信息予以保密，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本协议之保密义务。除非国家机关依法强制要求或上述保密信息已经进入公有领域外，接受保密信息的一方不得对外披露。
- 本条款不因本协议的终止而失效。
第六条：个人信息与数据保护
- 您通过「暗房」处理的顾客照片、联系方式等个人信息，由您决定处理目的与方式，「暗房」按照本协议及您的指示受托处理。双方均应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规。
- 您应确保已依法向顾客履行告知义务，并取得必要的同意或具备其他合法性基础；因您未依法取得授权而引起的纠纷与责任，由您承担。
- 「暗房」将采取加密、访问控制等与风险相适应的安全措施保护上述信息；未经您的指示或法律要求，不将其用于受托范围之外的目的。
- 为您提供服务所必需的第三方服务商：您理解并同意，「暗房」需要使用云存储与内容分发、短信、即时通讯与消息推送（如微信）、在线支付等基础服务提供商来完成照片存储、通知发送和收款等功能，上述服务商仅在提供相应服务所必需的范围内接触相关数据。除此之外，「暗房」不向其他第三方提供您的顾客个人信息。现行服务商名单可向我们查询；服务商发生重大变更时，「暗房」将通过第十条约定的方式告知您。
- 照片保存期限与自动删除：您可在后台按门店、按照片类型设置保存期限（含长期保存）。保存期限届满后，系统将自动删除相应照片，删除后不可恢复。您应自行向顾客告知该期限，并在到期前完成必要的下载或备份；因保存期限届满而删除照片引起的纠纷与损失，由您承担。
- 发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件时，「暗房」将在知悉后及时通知您，并协助您采取补救措施和依法履行通知义务。顾客向您依法提出查阅、复制、更正、删除等请求的，「暗房」将在技术可行的范围内协助您处理。
- 服务终止且数据按本协议约定删除后，「暗房」对已删除数据不再承担保管义务；法律法规要求保留的记录除外。
第七条：期限与终止
- 「暗房」服务按周期计费：系统根据您的实际用量与现时有效的价格标准定期生成账单，您应在约定期限内支付，或保持预存余额充足以供自动抵扣。
- 如您未按约定支付到期服务费用，「暗房」有权暂停您的账号服务（下称「暂停服务」）。暂停服务期间，商家后台仅保留缴费功能；相关资源占用仍按正常标准计费，并产生新的账单。
- 暂停服务期间，您任何时候缴清欠费，账号即自动恢复，「暗房」服务及数据继续正常使用。
- 自暂停服务之日起满 30 个自然日仍未缴清欠费的，「暗房」有权视为您主动放弃「暗房」服务，终止本协议并删除您的账号。删除账号前，「暗房」将通过第十条约定的方式另行通知您，并在通知中载明最后缴费期限；在该期限内缴清欠费的，账号恢复正常使用。最后缴费期限届满仍未缴清的，账号内的数据及照片将被删除，一经删除不可恢复。
- 数据导出：本协议终止前，您可随时在后台下载照片、导出顾客资料等系统已提供下载或导出功能的数据。因协议变更或您主动停止使用而终止本协议的，您在结清全部应付费用后，可要求「暗房」提供一次完整的业务数据导出。双方就服务费用存在争议期间，「暗房」不主动删除您的数据，并继续配合您响应顾客依法提出的个人信息请求。
-
发生下列情形，服务期限提前终止：
- 双方协商一致提前终止的；
- 您严重违反本协议（包括但不限于 1. 您未按照协议约定履行付款义务，及/或 2. 您严重违反法律法规的强制性规定等），「暗房」有权提前终止服务，同时不退还您已经支付的费用；
- 「暗房」可提前30天通过第十条约定的方式通知您终止本协议。届时「暗房」将把您已支付但未消费的款项退还您指定的银行账户或其它可收款账户中。
- 当您因欠费而被终止服务后，您仍应将欠缴的费用付清。否则，「暗房」将保留按照您未付费用的万分之五的标准，按日向您收取滞纳金的权利。
第八条：违约责任
- 本协议任何一方违约均须依法承担违约责任。
- 因「暗房」原因发生服务中断或数据异常时，「暗房」应采取商业上合理的措施进行排查、修复和减少影响。是否构成违约及应承担的责任，应结合故障原因、影响范围、持续时间、双方过错及减损情况，依照本协议和法律规定确定。
- 在法律允许的范围内，且「暗房」不存在故意或重大过失时，「暗房」不对间接性、后果性、惩罚性、偶然性或特殊性损失承担赔偿责任，包括利润损失。
- 在法律允许的范围内，且「暗房」不存在故意或重大过失时，「暗房」对本协议所承担的违约赔偿责任总额，不超过违约事实发生前 12 个月内您实际支付给「暗房」的服务费总额的 25%。
- 前两款责任限制不适用于造成您人身损害的责任、因「暗房」故意或重大过失造成您财产损失的责任，以及侵害个人信息权益或法律规定不得限制、免除的其他责任。
第九条：免责与责任划分
- 不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。因不可抗力不能履行本协议的，受影响方仅在不可抗力的实际影响范围内依法部分或全部免责，并应及时通知对方、在合理期限内提供证明并采取合理措施减少损失。迟延履行后发生不可抗力的，不免除违约责任。
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因下列您自身原因造成「暗房」服务不可用或数据错误的，「暗房」不承担责任：
- 您所使用的电子设备、操作系统、浏览器、微信客户端等软件问题；
- 您的设备所连接的宽带、网络等问题；
- 您或您的员工操作不当、配置错误，或按您要求进行的配置不合理；
- 您的账号、密码保管不当被他人使用。
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因下列不在「暗房」合理控制范围内的原因造成服务中断或其他影响，且「暗房」已采取与服务性质相适应的合理预防和减损措施的，应根据实际原因、影响程度及双方过错，依法确定责任：
- 电信运营商、IDC或云服务商、域名解析、网络线路等第三方服务发生异常，且「暗房」无法通过商业上合理的措施避免或克服；
- 微信、支付平台、短信通道等第三方平台调整规则、限制接口或发生故障；
- 在「暗房」已采取合理安全保护措施的情况下，仍发生黑客攻击、病毒、恶意代码或其他网络安全事件；
- 因依法实施的行政或司法行为，或者不可抗力造成服务不可用。
- 仅因故障涉及第三方，不当然免除「暗房」责任；如「暗房」对损失的发生或扩大存在依法应承担的过错，仍应根据其过错承担相应责任。
- 本条关于已发生事件的责任认定，不因本协议终止而失效。
第十条：通知与送达
- 您在申请入驻时填写、并可在后台更新的手机号码和电子邮箱，是「暗房」向您发送通知的有效联络方式。您应保证上述信息真实、有效，并在变更后及时在后台更新；因未及时更新导致通知未能送达的后果，由您承担。
- 「暗房」向上述手机号码发送短信、向上述邮箱发送邮件，或在商家后台发布站内通知的，自发出之日视为送达。涉及本协议变更、计划维护、暂停服务、终止协议或删除账号等重要事项的，「暗房」将至少通过短信或邮件中的一种方式通知您。
- 您向「暗房」发出的通知，可通过官网公示的联系方式发送；涉及终止协议、数据导出等重要事项的，请以邮件或书面形式发出。
第十一条：法律适用及争议解决
- 本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
- 在执行本协议过程中如发生纠纷，双方应友好协商解决。协商不成时，任何一方可向杭州吐司摄影有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
- 您的主要经营地在中国大陆以外的，除本协议外，还可能适用「暗房」另行公布的境外用户附加条款；附加条款与本协议不一致的，以附加条款为准。