DR工作日志

唯一不变的就是变化

利用好自定义关键字进行个性化流程管理 2017年6月27日

很多商家往往会有一些属于自己独有的业务流程,比如有些摄影机构是要求客户上门自取相册的,那就需要设置一个专门的“相册已取走”的环节,防止客户多次重复取相册。

另一方面,darkroom又是一个针对所有摄影机构的通用型系统,不可能把每一家的特殊流程都做入系统,那么,如何平衡这两者的矛盾呢?

根据我们的经验,利用好“团队内部备注”这个功能,添加唯一的自定义关键字,即可满足绝大部分的需求。还是以刚才那个“相册已取走”的需求为例,具体做法是:

1、当客户取走了相册后,工作人员就立即在“团队内部备注”里增加一个自定义关键字:【相册已取走】
2、如果你想知道有哪些订单的相册已经被取走了,只需要在订单页面搜索【相册已取走】即可

示意图如下:

门店信息里新增了【营业时间】 2017年6月25日

通过门店管理后台,设置的营业时间,会显示在预约界面的底部(跟联系电话、地址一起显示)

桌面层工作提醒,已上线 2017年6月19日

当工作人员在处理其它琐事(比如听歌、看视频)的时候,往往容易忽略掉darkroom后台的重要提醒(比如客户留言)。

针对这个问题,我们利用浏览器的Notification接口,可以把站内提醒直接通过操作系统的弹窗进行醒目提醒,以提高工作人员的反应速度。

如果你使用darkroom却一直没有收到这种弹窗提醒,很有可能是第一次提醒出来的时候,您点击了“拒绝提醒”,导致无法再收到提醒。解决办法很简单:进入浏览器的设置选项,找到跟弹窗提醒有关的选项,在darkroom.net后面设置为“允许即可”

服务套餐与产品(印品)的绑定功能已上线 2017年6月9日

大部分服务项目都会搭配有固定的产品(印品),比如某种服务项目固定包含了一本“精装相册”+一个“7寸相框”。在此之前,每次客户预约成功后,都需要工作人员手工添加产品,非常繁琐。

从现在开始,您可以在“服务项目”的编辑页面里,为每一种服务项目添加固定搭配的产品(印品),从而每当有新的预约产生后,系统就会按照你预设的搭配,自动给新订单添加印品(产品)

Excel下的中文乱码问题,已解决 2017年6月4日

由于Excel的编码方式比较特殊,从Darkroom导出的csv数据,如果包含中文的话,在很多的Excel版本下都会出现乱码问题。

这个问题今天得到了解决,欢迎各位测试。

黑名单功能已上线 2017年5月23日

这个世界很美好,但是偶尔还是会遇到一些比较特别的客户,变成了您生命中的难以承受之重。

今天开始,在客户管理页面,您可以把某些顾客加入黑名单里,从而使得这些客户的手机或者微信号,无法再次预约成功

移动端的预约界面有优化 2017年5月21日

相信各位已经看到了很明显的变化,可以在一定程度上提高移动端的操作体验,提高客户的购买转化率

价格显示,多了一个小花样 2017年5月17日

如果一个服务项目的价格比较复杂,希望显示成“300元起”或者“300~360元”之类的,怎么办?福利来了,直接看效果图:

订单列表,现在可以设置默认的显示偏好了 2017年5月12日

无需多言,直接戳这里体验,效果看图:

他们说,玩过论坛的人都会用这个 2017年5月11日

从现在开始,服务描述里可以使用BBcode的语法来添加图片了。如果你嫌文字介绍太丑,可以把服务描述直接做成一整张图片,想要多美就做多美。

友情提醒,别让人知道你熟悉BBcode,一不小心就会暴露你的年龄,河河。

如果同一个员工,需要在多家门店上班,怎么办? 2017年5月10日

假设您在同一个城市里有多个门店,然后你有一个很厉害的摄影师叫做小明,你希望小明能够同时参与多个门店的拍摄工作,那么有两个办法可以实现这个目的:


第一种办法把小明的账号设置为“总部账号”,并勾选“摄影/摄像“的排班角色,那么小明就会进入所有门店的排班表。


第二种办法假设您只需要小明参与A店和C店的拍摄,但是不希望小明进入B店的排班,那么您可以在A店和C里新增两个员工账号(可以使用同一个手机号和同一个密码)。那么小明登录darkroom后,系统会提示小明选择进入A店或者C店。


需要注意的时候,在第二种情况下,由于A店的小明和C店的小明属于两个不同的账号,所以计算业绩奖金的时候,两个账号的业绩是无法合并在一起进行计算的。

门店可以设置每个客户的预约频率限制了 2017年5月10日

有些商家的部分服务不需要预约订金,于是有客户短时间预约了大量拍摄,浪费了其他客户的档期,是不是很头疼?

没关系,今天上线的新功能:可以对每一家门店设置单独的预约频率限制,比如:

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